Odgovornost v paketu potovanj: komentar sodbe Cass. civ., Sez. III, Ord. št. 1417/2023

Sodba Vrhovnega kasacijskega sodišča št. 1417 iz leta 2023 ponuja pomembne vpoglede glede odgovornosti v okviru paketov potovanj, pri čemer poudarja solidarnost med potovalno agencijo in organizatorjem potovanj. To je zelo aktualna tema, še posebej glede na povečanje sporov na področju turizma.

Obravnavani primer

V tem primeru so tožniki, A.A. in B.B., starša dveh mladoletnikov, zahtevali odškodnino za škodo, utrpelo zaradi gastrointestinalne okužbe med počitnicami v Villaggio Club Capo Alaua. Sodišče prve stopnje je sprva izključilo solidarno odgovornost med potovalno agencijo Gi.Ri.Do.Ro in organizatorjem potovanj Polycastrum Viaggi Srl, češ da agencija ni odgovorna za dogodke, ki jih ni mogla nadzorovati.

Vrhovno kasacijsko sodišče je ugodilo pritožbi in poudarilo, da je odgovornost v paketu potovanj solidarna, v zaščito potrošnika.

Načela odgovornosti v Zakoniku o potrošnikih

V skladu z Zakonikom o potrošnikih (D.Lgs. št. 206/2005) sta organizator in prodajalec paketov potovanj dolžna povrniti škodo, ki jo utrpi potrošnik, razen če dokažeta, da je do neizpolnitve prišlo zaradi dogodka, ki ni pripisljiv njima. Vrhovno kasacijsko sodišče je ponovilo, da pri pogodbi o potovanju "vse vključeno" dejavnost potovalne agencije ni omejena na zgolj prodajo, temveč vključuje prevzem odgovornosti, ki zahteva kvalificirano poklicno skrbnost.

Posledice za potrošnike

Odločitev Vrhovnega kasacijskega sodišča potrošnikom zagotavlja večjo zaščito, saj določa, da:

• Odgovornost med potovalno agencijo in organizatorjem potovanj je solidarna, kar olajšuje dostop do odškodnine za utrpelo škodo.
• Potrošnik se lahko zanese na strokovnost obeh operaterjev, ki morata zagotavljati kakovost ponujenih storitev.
• V primeru sporov je na ponudnikih storitev, da dokažejo, da neizpolnitev ni posledica njihovega ravnanja.

Zaključek

Sodba št. 1417/2023 Vrhovnega kasacijskega sodišča predstavlja pomemben korak naprej pri zaščiti pravic potrošnikov v turističnem sektorju. Solidarna odgovornost med potovalnimi agencijami in organizatorji potovanj zagotavlja, da lahko potrošniki v primeru škode dosežejo pravico in ustrezno odškodnino. Ključnega pomena je, da se strokovnjaki v tem sektorju prilagodijo tem določbam, da bi se izognili morebitnim sporom in zagotovili kakovostno storitev.