Η ευθύνη στο τουριστικό πακέτο: σχολιασμός της απόφασης Ακυρωτικού Πολιτικού Δικαστηρίου, Τμήμα III, Διάταξη αρ. 1417/2023

Η απόφαση του Ακυρωτικού Πολιτικού Δικαστηρίου αρ. 1417/2023 προσφέρει σημαντικές προσεγγίσεις σχετικά με την ευθύνη στο πλαίσιο των τουριστικών πακέτων, τονίζοντας την αλληλεγγύη μεταξύ του ταξιδιωτικού πρακτορείου και του διοργανωτή ταξιδιών. Ένα θέμα μεγάλης επικαιρότητας, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη την αύξηση των διαφορών στον τουριστικό τομέα.

Η υπόθεση που εξετάζεται

Στην παρούσα περίπτωση, οι προσφεύγοντες, Α.Α. και Β.Β., γονείς δύο ανηλίκων, ζήτησαν αποζημίωση για ζημίες που υπέστησαν λόγω γαστρεντερικής λοίμωξης που έπαθαν κατά τη διάρκεια διακοπών στο Villaggio Club Capo Alaua. Το Εφετείο είχε αρχικά αποκλείσει την αλληλέγγυα ευθύνη μεταξύ του ταξιδιωτικού πρακτορείου Gi.Ri.Do.Ro και του διοργανωτή ταξιδιών Polycastrum Viaggi Srl, δηλώνοντας ότι το πρακτορείο δεν ήταν υπεύθυνο για γεγονότα που δεν μπορούσε να ελέγξει.

Το Ακυρωτικό Πολιτικό Δικαστήριο έκανε δεκτή την αίτηση, τονίζοντας ότι η ευθύνη στο τουριστικό πακέτο είναι αλληλέγγυα, προς προστασία του καταναλωτή.

Αρχές ευθύνης στον Κώδικα Καταναλωτή

Σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα αρ. 206/2005, γνωστό ως Κώδικας Καταναλωτή, ο διοργανωτής και ο πωλητής τουριστικών πακέτων υποχρεούνται να αποζημιώσουν τις ζημίες που υπέστη ο καταναλωτής, εκτός εάν αποδείξουν ότι η μη εκτέλεση οφείλεται σε γεγονός που δεν τους αποδίδεται. Το Ακυρωτικό Πολιτικό Δικαστήριο επανέλαβε ότι στο συμβόλαιο ταξιδιού "όλα περιλαμβάνονται", η δραστηριότητα του ταξιδιωτικού πρακτορείου δεν περιορίζεται στην απλή πώληση, αλλά συνεπάγεται ανάληψη ευθύνης που απαιτεί εξειδικευμένη επαγγελματική επιμέλεια.

Συνέπειες για τους καταναλωτές

Η απόφαση του Ακυρωτικού Πολιτικού Δικαστηρίου παρέχει μεγαλύτερη προστασία στους καταναλωτές, καθορίζοντας ότι:

• Η ευθύνη μεταξύ του ταξιδιωτικού πρακτορείου και του διοργανωτή ταξιδιών είναι αλληλέγγυα, διευκολύνοντας την πρόσβαση στην αποζημίωση για τις ζημίες που υπέστησαν.
• Ο καταναλωτής μπορεί να βασιστεί στην επαγγελματική ικανότητα και των δύο φορέων, οι οποίοι πρέπει να εγγυώνται την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών.
• Σε περίπτωση διαφορών, εναπόκειται στους παρόχους υπηρεσιών να αποδείξουν ότι η μη εκτέλεση δεν οφείλεται στη δική τους συμπεριφορά.

Συμπεράσματα

Η απόφαση αρ. 1417/2023 του Ακυρωτικού Πολιτικού Δικαστηρίου αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στον τουριστικό τομέα. Η αλληλέγγυα ευθύνη μεταξύ ταξιδιωτικών πρακτορείων και διοργανωτών ταξιδιών εγγυάται ότι, σε περίπτωση ζημιών, οι καταναλωτές μπορούν να επιτύχουν δικαιοσύνη και επαρκείς αποζημιώσεις. Είναι θεμελιώδες οι επαγγελματίες του τομέα να προσαρμοστούν σε αυτές τις διατάξεις για να αποφύγουν πιθανές διαφορές και να εγγυηθούν μια ποιοτική υπηρεσία.