旅游套餐责任：对意大利最高法院民事第三庭第 1417/2023 号命令的评论
意大利最高法院第 1417/2023 号命令就旅游套餐中的责任问题提供了重要见解，强调了旅行社和旅游运营商之间的连带责任。这是一个非常及时的话题，尤其考虑到旅游纠纷的增加。
所审理的案件
在此次事件中，上诉人 A.A. 和 B.B.（两名未成年人的父母）要求赔偿他们在 Villaggio Club Capo Alaua 度假期间因肠胃感染而遭受的损失。初审法院曾一度排除了旅行社 Gi.Ri.Do.Ro 和旅游运营商 Polycastrum Viaggi Srl 之间的连带责任，认为旅行社不对其无法控制的事件负责。
意大利最高法院支持了上诉，强调旅游套餐中的责任是连带的，以保护消费者。
消费者法典中的责任原则
根据第 206/2005 号法令（即《消费者法典》），旅游套餐的组织者和销售者有义务赔偿消费者遭受的损失，除非他们能够证明违约是由非其原因造成的事件引起的。意大利最高法院重申，在“全包式”旅游合同中，旅行社的活动不仅仅是简单的销售，而是意味着承担需要专业资质的勤勉义务。
对消费者的影响
意大利最高法院的裁决为消费者提供了更大的保护，规定：
- 旅行社和旅游运营商之间的责任是连带的，这使得消费者更容易获得损害赔偿。
- 消费者可以信赖两家运营商的专业性，他们必须保证所提供服务的质量。
- 在发生争议时，服务提供商有责任证明违约并非由其行为引起。
结论
意大利最高法院第 1417/2023 号命令代表了在旅游领域保护消费者权利方面迈出的重要一步。旅行社和旅游运营商之间的连带责任确保了在发生损害时，消费者能够获得公正和充分的赔偿。行业专业人士必须遵守这些规定，以避免潜在的争议并确保优质服务。
