Ochrona pracownika będącego ofiarą przemocy w miejscu pracy

Doświadczenie agresji fizycznej podczas wykonywania obowiązków służbowych, na przykład jako kasjer w supermarkecie lub nieuzbrojony pracownik ochrony, jest traumatycznym wydarzeniem, które pozostawia głębokie ślady, zarówno fizyczne, jak i psychiczne. Oprócz natychmiastowego bólu, często pojawia się poczucie niesprawiedliwości związane z przekonaniem, że firma nie zrobiła wystarczająco dużo, aby zapobiec zdarzeniu. Jako doświadczony prawnik ds. odszkodowań w Mediolanie, adwokat Marco Bianucci rozumie delikatność tych sytuacji i potrzebę stanowczego działania w celu ochrony praw poszkodowanego pracownika.

Gdy pracownik padnie ofiarą aktu przemocy ze strony osób trzecich (klientów, rabusiów lub intruzów) w godzinach pracy, mamy do czynienia nie tylko z wypadkiem przy pracy objętym ochroną INAIL, ale często pojawia się konkretna odpowiedzialność cywilna pracodawcy. Prawo włoskie nakłada na firmę obowiązek podjęcia wszelkich niezbędnych środków w celu ochrony integralności fizycznej i moralnej swoich współpracowników. Jeśli środki te są niewystarczające lub ich brakuje, pracownik ma prawo do pełnego odszkodowania za poniesioną szkodę.

Odpowiedzialność pracodawcy za brak bezpieczeństwa

Podstawą prawną ochrony jest artykuł 2087 Kodeksu Cywilnego, który zobowiązuje przedsiębiorcę do podjęcia niezbędnych środków w celu ochrony integralności fizycznej i osobowości moralnej pracowników. Oznacza to, że pracodawca musi nie tylko zapobiegać wypadkom przypadkowym, ale także wprowadzić odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zniechęcenia lub zapobieżenia przewidywalnym agresjom, zwłaszcza w działalnościach wysokiego ryzyka, takich jak handel wielkopowierzchniowy, bankowość lub usługi nocne.

Jeśli agresja nastąpi z powodu zaniedbania nadzoru lub braku odpowiednich systemów bezpieczeństwa (takich jak kamery, prywatna ochrona, bariery ochronne lub protokoły awaryjne), pracodawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za szkody. W takich przypadkach odszkodowanie INAIL pokrywa tylko część szkody ekonomicznej i biologicznej; aby uzyskać pełne zadośćuczynienie za wszystkie kategorie szkód, w tym szkody moralne i tzw. szkodę różnicową, konieczne jest wszczęcie postępowania cywilnego przeciwko odpowiedzialnej firmie.

Podejście Kancelarii Prawnej Bianucci w Mediolanie

Adwokat Marco Bianucci, doświadczony prawnik ds. odszkodowań w Mediolanie, podchodzi do spraw agresji w miejscu pracy ze ścisłą strategią mającą na celu wykazanie związku przyczynowego między zaniedbaniem firmy a zdarzeniem powodującym szkodę. Celem kancelarii jest nie tylko uzyskanie odszkodowania, ale zapewnienie uznania godności pracownika i powagi zdarzenia.

Metoda pracy obejmuje szczegółową analizę okoliczności agresji. Kancelaria zajmuje się pozyskiwaniem dokumentacji dotyczącej bezpieczeństwa w miejscu pracy (DVR), weryfikacją obecności i działania urządzeń ochronnych oraz zbieraniem zeznań. Poprzez współpracę z zaufanymi biegłymi medycyny sądowej precyzyjnie określa się szkodę biologiczną (obrażenia fizyczne) i szkodę niemajątkową (cierpienie wewnętrzne, zespół stresu pourazowego), aby sformułować solidne i udokumentowane żądanie odszkodowania.

Często zadawane pytania

Czy agresja ze strony klienta jest uważana za wypadek przy pracy?

Tak, agresja doznana w godzinach i miejscu pracy jest kwalifikowana jako wypadek w związku z pracą. Pracownik ma prawo do świadczeń INAIL z tytułu nieobecności w pracy i ewentualnej trwałej niepełnosprawności, ale nie wyklucza to możliwości dochodzenia dodatkowego odszkodowania od firmy, jeśli ponosi ona odpowiedzialność za brak bezpieczeństwa.

Co oznacza szkoda różnicowa?

Szkoda różnicowa to część odszkodowania, która przysługuje pracownikowi i przekracza kwotę już wypłaconą przez INAIL. Podczas gdy INAIL odszkodowuje głównie zdolność do pracy i szkodę biologiczną według standardowych tabel, odszkodowanie cywilne ma na celu pełne pokrycie szkody osobowej, w tym aspektów moralnych i egzystencjalnych oraz indywidualizacji szkody biologicznej.

Czy mogę dochodzić odszkodowania, nawet jeśli agresor nie został zidentyfikowany?

Absolutnie tak. Odpowiedzialność pracodawcy za brak bezpieczeństwa jest niezależna od odpowiedzialności karnej agresora. Jeśli firma nie podjęła odpowiednich środków w celu zapobieżenia zdarzeniu (np. brak ochrony w ryzykownym kontekście), może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za odszkodowanie niezależnie od identyfikacji lub wypłacalności osoby, która dokonała agresji.

Jakie są terminy na podjęcie działań prawnych?

Prawo do odszkodowania za szkodę wynikającą z odpowiedzialności umownej pracodawcy zazwyczaj przedawnia się po dziesięciu latach. Jednakże, kluczowe jest szybkie działanie w celu zebrania dowodów, zeznań i dokumentacji medycznej, które mogłyby zostać utracone z biegiem czasu.

Poproś o ocenę swojej sprawy

Jeśli padłeś ofiarą agresji w miejscu pracy i uważasz, że Twoje bezpieczeństwo nie zostało odpowiednio zagwarantowane, nie pozwól, aby Twoje prawa zostały zignorowane. Adwokat Marco Bianucci jest do Twojej dyspozycji w kancelarii przy via Alberto da Giussano, 26 w Mediolanie, aby przeanalizować przebieg zdarzeń i ocenić możliwość dochodzenia odszkodowania.

Skontaktuj się z adwokatem Marco Bianucci w celu oceny swojej sprawy. Podejście kancelarii ma na celu zapewnienie Ci natychmiastowej jasności co do szans powodzenia i profesjonalne wsparcie w drodze do uzyskania należnego odszkodowania.