Šta raditi u slučaju štete prouzrokovane neispravnim proizvodom

Kupovina proizvoda koji se pokaže kao neispravan ili, još gore, opasan, frustrirajuće je i potencijalno štetno iskustvo. Kada predmet ne pruža sigurnost koju se legitimno očekuje i prouzrokuje štetu ljudima ili imovini, potrošač ima pravo na zaštitu i naknadu. Razumevanje svojih prava i pravnih mehanizama za njihovo ostvarivanje je prvi ključni korak ka postizanju pravde. Kao advokat sa iskustvom u naknadi štete u Milanu, Advokat Marko Bjankuči pomaže onima koji su pretrpeli štetu zbog neusklađenih proizvoda, pružajući neophodnu stručnost za suočavanje sa proizvođačima i distributerima. Italijanski propisi, u skladu sa evropskim, nude snažnu zaštitu, ali snalaženje u procedurama može biti složeno bez odgovarajućeg pravnog vođstva.

Odgovornost proizvođača u italijanskom pravu

Ovo pitanje je uglavnom regulisano Zakonikom o zaštiti potrošača (D.Lgs. 206/2005), koji utvrđuje režim objektivne odgovornosti proizvođača. To znači da, da bi se dobila naknada, oštećeno lice ne mora da dokazuje krivicu proizvođača, već samo tri elementa: postojanje nedostatka u proizvodu, pretrpljenu štetu i uzročno-posledičnu vezu između nedostatka i štete. Proizvod se smatra neispravnim kada ne pruža sigurnost koju se može legitimno očekivati, uzimajući u obzir sve okolnosti, kao što su njegovo predstavljanje, namena upotrebe i trenutak stavljanja u promet. Odgovornost snosi proizvođač gotovog proizvoda, njegove komponente ili sirovine, ali se može proširiti i na uvoznika robe u Evropsku uniju ili na dobavljača, ukoliko proizvođač nije identifikovan.

Pristup Advokatske kancelarije Bjankuči

Suočavanje sa zahtevom za naknadu štete od neispravnog proizvoda zahteva metodičan i strateški pristup. Pristup Advokata Marka Bjankučija, advokata sa dugogodišnjim iskustvom u oblasti naknade štete u Milanu, odvija se u preciznim fazama kako bi se maksimizirale šanse za uspeh. Počinje se temeljnom preliminarnom analizom slučaja, prikupljanjem sve potrebne dokumentacije: dokaza o kupovini, fotografija, medicinskih izveštaja i, ako je potrebno, tehničkih veštačenja radi utvrđivanja nedostatka. Nakon toga, pristupa se tačnom utvrđivanju visine sve pretrpljene štete, kako materijalne (medicinski troškovi, izgubljena dobit) tako i nematerijalne (biološka, moralna i egzistencijalna šteta). Sledeća faza sastoji se u slanju formalnog zahteva za naknadu štete odgovornom proizvođaču ili distributeru. Ukoliko vansudski put ne dovede do zadovoljavajućeg rezultata, sa klijentom se procenjuje opravdanost pokretanja ciljanog sudskog postupka.

Često postavljana pitanja

Šta se podrazumeva pod neispravnim proizvodom prema zakonu?

Proizvod se definiše kao neispravan kada ne garantuje nivo sigurnosti koji bi prosečan potrošač legitimno očekivao. Procena se ne odnosi na njegovu neupotrebljivost ili manju funkcionalnost, već specifično na njegovu opasnost. Na primer, kućni aparat koji izazove kratki spoj i požar zbog greške u dizajnu smatra se neispravnim.

Ko je odgovoran za štetu od neispravnog proizvoda?

Glavnu odgovornost snosi proizvođač. Ako proizvođač nema sedište u Evropskoj uniji, odgovornost snosi uvoznik. Ako se ne može identifikovati ni proizvođač ni uvoznik, odgovornost može biti dodeljena dobavljaču (prodavcu) koji je distribuirao proizvod, osim ako ovaj poslednji ne obavesti oštećenog o identitetu proizvođača ili lica od koga je robu nabavio.

Koliko vremena imam da tražim naknadu?

Pravo na naknadu štete zastareva u roku od tri godine od dana kada je oštećeni saznao, ili je trebalo da sazna, za štetu, nedostatak i identitet odgovornog lica. Postoji i rok za prekluziju: pravo na naknadu štete gasi se nakon deset godina od datuma kada je proizvođač stavio u promet proizvod koji je prouzrokovao štetu.

Koje dokaze treba da sačuvam da bih dobio naknadu?

Ključno je sačuvati što više dokaza. Među njima, najvažniji su: sam neispravan proizvod (ako je moguće), dokaz o kupovini (račun, faktura), fotografije ili video snimci koji dokumentuju štetu na ljudima ili imovini, eventualni medicinski izveštaji ili potvrde sa hitne pomoći, i fakture za troškove nastale popravkama ili medicinskim tretmanima.

Kontaktirajte Advokata radi procene Vašeg slučaja

Ako ste Vi ili neko od Vaših bližnjih pretrpeli štetu zbog neispravnog proizvoda, neophodno je delovati blagovremeno kako biste zaštitili svoja prava. Advokatska kancelarija Bjankuči u Milanu nudi pravno savetovanje i pomoć u vođenju celokupnog procesa zahteva za naknadu štete. Advokat Marko Bjankuči stavlja na raspolaganje svoje iskustvo kako bi analizirao situaciju, definisao najefikasniju strategiju i zastupao Vas pred odgovornim licima. Kontaktirajte kancelariju kako biste dobili jasnu i profesionalnu procenu Vašeg slučaja i razumeli korake koje treba preduzeti da biste dobili pravičnu nadoknadu.