ماذا تفعل في حالة حدوث ضرر بسبب منتج معيب

يعد شراء منتج يتبين أنه معيب أو، ما هو أسوأ، خطير، تجربة محبطة وربما ضارة. عندما لا يوفر الشيء الأمان الذي نتوقعه بشكل شرعي ويسبب ضررًا للأشخاص أو الممتلكات، يحق للمستهلك الحماية والتعويض. إن فهم حقوقك وآلياتك القانونية لفرضها هو الخطوة الأولى الأساسية لتحقيق العدالة. بصفتي محاميًا خبيرًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يساعد المحامي ماركو بيانوتشي أولئك الذين عانوا من أضرار بسبب منتجات غير مطابقة، ويقدم الخبرة اللازمة للتعامل مع المصنعين والموزعين. يوفر القانون الإيطالي، بما يتماشى مع القانون الأوروبي، حماية قوية، ولكن التنقل بين الإجراءات يمكن أن يكون معقدًا بدون توجيه قانوني مناسب.

مسؤولية المنتج في القانون الإيطالي

يخضع هذا الموضوع بشكل أساسي لقانون المستهلك (المرسوم التشريعي 206/2005)، الذي ينشئ نظام مسؤولية موضوعية على عاتق المنتج. هذا يعني أنه للحصول على تعويض، لا يتعين على الشخص المتضرر إثبات خطأ المنتج، بل ثلاثة عناصر فقط: وجود عيب في المنتج، والضرر الذي لحق، والعلاقة السببية بين العيب والضرر. يعتبر المنتج معيبًا عندما لا يوفر الأمان الذي يمكن توقعه بشكل شرعي، مع مراعاة جميع الظروف، مثل عرضه، والاستخدام المخصص له، والوقت الذي تم طرحه فيه في السوق. تقع المسؤولية على عاتق منتج المنتج النهائي، أو أحد مكوناته، أو المادة الخام، ولكن يمكن أن تمتد أيضًا إلى من يستورد السلعة إلى الاتحاد الأوروبي أو المورد، إذا لم يكن المنتج قابلاً للتحديد.

نهج مكتب المحاماة بيانوتشي

تتطلب معالجة مطالبة التعويض عن الأضرار الناجمة عن منتج معيب نهجًا منهجيًا واستراتيجيًا. يتم تنظيم نهج المحامي ماركو بيانوتشي، المحامي ذي الخبرة الراسخة في مجال التعويض عن الأضرار في ميلانو، في مراحل محددة لزيادة فرص النجاح إلى أقصى حد. يبدأ بتحليل أولي متعمق للحالة، وجمع جميع الوثائق اللازمة: إثبات الشراء، والصور الفوتوغرافية، والتقارير الطبية، وإذا لزم الأمر، الخبرات الفنية لتأكيد العيب. بعد ذلك، يتم تحديد القيمة الدقيقة لجميع الأضرار التي لحقت، سواء كانت مادية (نفقات طبية، خسارة في الدخل) أو غير مادية (ضرر بيولوجي، معنوي، ووجودي). تتكون المرحلة التالية من إرسال طلب رسمي للتعويض إلى المنتج أو الموزع المسؤول. إذا لم يؤدِ المسار خارج المحكمة إلى نتيجة مرضية، يتم تقييم فرصة اتخاذ إجراء قانوني مستهدف مع العميل.

أسئلة متكررة

ماذا يعني منتج معيب حسب القانون؟

يُعرَّف المنتج بأنه معيب عندما لا يضمن مستوى الأمان الذي يتوقعه المستهلك العادي بشكل شرعي. لا يتعلق التقييم بعدم فائدته أو وظيفته الأقل، بل بخطورته تحديدًا. على سبيل المثال، يعتبر الجهاز الكهربائي الذي يسبب ماسًا كهربائيًا وحريقًا بسبب عيب في التصميم منتجًا معيبًا.

من المسؤول عن الأضرار الناجمة عن منتج معيب؟

المسؤولية الرئيسية تقع على عاتق المنتج. إذا لم يكن المنتج موجودًا في الاتحاد الأوروبي، تقع المسؤولية على المستورد. إذا لم يكن من الممكن تحديد المنتج أو المستورد، يمكن أن تُنسب المسؤولية إلى المورد (البائع) الذي وزع المنتج، ما لم يبلغ الأخير الشخص المتضرر بهوية المنتج أو من قدم له السلعة.

ما هي المدة المتاحة لي لطلب التعويض؟

يتقادم الحق في التعويض في غضون ثلاث سنوات من اليوم الذي علم فيه الشخص المتضرر، أو كان ينبغي أن يعلم، بالضرر والعيب وهوية المسؤول. يوجد أيضًا موعد سقوط الحق: ينقضي الحق في التعويض بعد عشر سنوات من تاريخ طرح المنتج الذي سبب الضرر في السوق من قبل المنتج.

ما هي الأدلة التي يجب علي الاحتفاظ بها للحصول على التعويض؟

من الضروري الاحتفاظ بأكبر قدر ممكن من الأدلة. من بين هذه الأدلة، الأكثر أهمية هي: المنتج المعيب نفسه (إذا أمكن)، إثبات الشراء (الإيصال، الفاتورة)، الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو التي توثق الضرر للأشخاص أو الممتلكات، أي تقارير طبية أو شهادات من غرفة الطوارئ، وفواتير النفقات المتكبدة للإصلاحات أو العلاج الطبي.

اتصل بالمحامي لتقييم حالتك

إذا تعرضت أنت أو أحد أفراد عائلتك لضرر بسبب منتج معيب، فمن الضروري التصرف بسرعة لحماية حقوقكم. يقدم مكتب المحاماة بيانوتشي في ميلانو الاستشارات والمساعدة القانونية لإدارة عملية طلب التعويض بأكملها. يضع المحامي ماركو بيانوتشي خبرته تحت تصرفكم لتحليل الوضع وتحديد الاستراتيجية الأكثر فعالية وتمثيلكم أمام الأطراف المسؤولة. اتصل بالمكتب للحصول على تقييم واضح ومهني لحالتك وفهم الخطوات اللازمة للحصول على التعويض المناسب.