Que faire en cas de dommages causés par un produit défectueux

L'achat d'un produit qui s'avère défectueux ou, pire encore, dangereux, est une expérience frustrante et potentiellement préjudiciable. Lorsqu'un objet n'offre pas la sécurité que l'on est légitimement en droit d'attendre et qu'il cause un dommage à des personnes ou à des biens, le consommateur a le droit d'être protégé et indemnisé. Comprendre ses droits et les mécanismes juridiques pour les faire valoir est la première étape fondamentale pour obtenir justice. En tant qu'avocat expert en indemnisation des dommages à Milan, Me Marco Bianucci assiste ceux qui ont subi des préjudices dus à des produits non conformes, en fournissant l'expertise nécessaire pour traiter avec les fabricants et les distributeurs. La réglementation italienne, en accord avec la réglementation européenne, offre une protection solide, mais s'orienter parmi les procédures peut être complexe sans une aide juridique adéquate.

La Responsabilité du Fabricant en Droit Italien

La matière est principalement régie par le Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005), qui établit un régime de responsabilité objective à la charge du fabricant. Cela signifie que, pour obtenir une indemnisation, la personne lésée ne doit pas prouver la faute du fabricant, mais uniquement trois éléments : l'existence du défaut dans le produit, le dommage subi et le lien de causalité entre le défaut et le dommage. Un produit est considéré comme défectueux lorsqu'il n'offre pas la sécurité que l'on peut légitimement attendre, en tenant compte de toutes les circonstances, telles que sa présentation, l'usage auquel il est destiné et le moment où il a été mis en circulation. La responsabilité incombe au fabricant du produit fini, d'un de ses composants ou de la matière première, mais peut également s'étendre à celui qui importe le bien dans l'Union européenne ou au fournisseur, si le fabricant n'est pas identifiable.

L'Approche du Cabinet d'Avocats Bianucci

Aborder une demande d'indemnisation pour dommage causé par un produit défectueux nécessite une approche méthodique et stratégique. L'approche de Me Marco Bianucci, avocat fort d'une expérience consolidée dans le domaine de l'indemnisation des dommages à Milan, s'articule en phases précises pour maximiser les chances de succès. On commence par une analyse préliminaire approfondie du cas, en rassemblant toute la documentation nécessaire : preuves d'achat, photographies, rapports médicaux et, si nécessaire, expertises techniques pour constater le défaut. Ensuite, on procède à la quantification exacte de tous les dommages subis, tant patrimoniaux (frais médicaux, manque à gagner) que non patrimoniaux (dommage biologique, moral et existentiel). La phase suivante consiste à envoyer une demande formelle d'indemnisation au fabricant ou au distributeur responsable. Si la voie extrajudiciaire ne mène pas à un résultat satisfaisant, on évalue avec le client l'opportunité d'engager une action en justice ciblée.

Questions Fréquentes

Que faut-il entendre par produit défectueux selon la loi ?

Un produit est défini comme défectueux lorsqu'il ne garantit pas le niveau de sécurité que le consommateur moyen serait légitimement en droit d'attendre. L'évaluation ne porte pas sur son inutilité ou sa moindre fonctionnalité, mais spécifiquement sur sa dangerosité. Par exemple, un appareil électroménager qui provoque un court-circuit et un incendie en raison d'un vice de conception est considéré comme défectueux.

Qui est responsable des dommages causés par un produit défectueux ?

La responsabilité principale incombe au fabricant. Si le fabricant n'a pas son siège dans l'Union européenne, la responsabilité incombe à l'importateur. Si ni le fabricant ni l'importateur ne sont identifiables, la responsabilité peut être attribuée au fournisseur (le vendeur) qui a distribué le produit, à moins que ce dernier ne communique au lésé l'identité du fabricant ou de celui qui lui a fourni le bien.

Quel est le délai pour demander une indemnisation ?

Le droit à indemnisation est prescrit en trois ans à compter du jour où le lésé a eu, ou aurait dû avoir, connaissance du dommage, du défaut et de l'identité du responsable. Il existe également un délai de déchéance : le droit à indemnisation s'éteint après dix ans à compter de la date à laquelle le fabricant a mis en circulation le produit qui a causé le dommage.

Quelles preuves dois-je conserver pour obtenir une indemnisation ?

Il est fondamental de conserver autant de preuves que possible. Parmi celles-ci, les plus importantes sont : le produit défectueux lui-même (si possible), la preuve d'achat (ticket de caisse, facture), des photographies ou des vidéos documentant le dommage causé à des personnes ou à des biens, d'éventuels rapports médicaux ou certificats de premiers secours, et les factures relatives aux dépenses engagées pour des réparations ou des soins médicaux.

Contactez l'Avocat pour une Évaluation de Votre Cas

Si vous ou un de vos proches avez subi un dommage à cause d'un produit défectueux, il est essentiel d'agir rapidement pour protéger vos droits. Le Cabinet d'Avocats Bianucci à Milan offre conseil et assistance juridique pour gérer l'ensemble du processus de demande d'indemnisation. Me Marco Bianucci met à votre disposition son expérience pour analyser la situation, définir la stratégie la plus efficace et vous représenter face aux personnes responsables. Contactez le cabinet pour recevoir une évaluation claire et professionnelle de votre cas et comprendre les étapes à suivre pour obtenir la juste indemnisation.