Проходження косметологічної процедури, будь то в салоні краси чи медичному кабінеті, виникає з бажання покращити свій зовнішній вигляд і почуватися краще. На жаль, неправильне використання таких технологій, як лазер або імпульсне світло, може перетворити це очікування на болісний і травматичний досвід, спричинивши опіки, постійні плями (гіперпігментацію або гіпопігментацію) та шрами. Як адвокат, що спеціалізується на відшкодуванні збитків у Мілані, адвокат Марко Б'януччі глибоко розуміє не тільки фізичний біль, але й психологічний дискомфорт, що виникає внаслідок видимих ​​косметичних ушкоджень, часто на обличчі або на відкритих ділянках тіла.

Професійна відповідальність у косметологічних процедурах

Коли процедура лазерної епіляції або фотоомолодження призводить до пошкодження, надзвичайно важливо встановити юридичну відповідальність. Італійське законодавство розрізняє компетенції салонів краси та медичних кабінетів. Салони краси мають право використовувати обладнання з обмеженою потужністю та специфічне для косметологічного використання; використання невідповідного обладнання або неправильне налаштування параметрів відповідно до фототипу клієнта є серйозною недбалістю. У випадку медичних процедур професіонал зобов'язаний дотримуватися зобов'язань щодо засобів, що передбачає дотримання найновіших наукових рекомендацій. В обох випадках оператор зобов'язаний належним чином інформувати пацієнта про ризики шляхом чіткої та повної інформованої згоди, відсутність або загальність якої сама по собі може становити основу для відповідальності.

Типи збитків, що підлягають відшкодуванню

Наслідки неправильно виконаної процедури не обмежуються лише слідом на шкірі. Італійська правова система передбачає відшкодування різних видів збитків. Біологічні збитки покривають ушкодження психофізичної цілісності особи, як тимчасові (дні відновлення та перев'язок), так і постійні (залишковий шрам). До цього додаються моральні збитки, що розуміються як внутрішні страждання та суб'єктивне розлад, спричинені травматичною подією. Нарешті, можливо вимагати відшкодування майнових збитків, які включають усі витрати, понесені на медичне лікування, необхідне для виправлення помилки, таке як візити до дерматолога, ліки та відновлювальні процедури.

Підхід юридичної фірми Bianucci

Адвокат Марко Б'януччі, адвокат, що спеціалізується на відшкодуванні збитків у Мілані, підходить до випадків медичної недбалості в косметології та професійної відповідальності з суворим і аналітичним методом. Стратегія фірми передбачає, перш за все, ретельний аналіз документації та, за необхідності, залучення довірених судово-медичних експертів та дерматологів для точної оцінки розміру біологічних та косметичних збитків. Ми не обмежуємося надсиланням загального запиту: кожна вимога про відшкодування будується на міцних доказових підставах, з метою отримання справедливої ​​компенсації на позасудовому етапі, ведучи переговори безпосередньо зі страховими компаніями протилежної сторони. Тільки якщо переговорний шлях не призведе до задовільного результату, ми вдамося до судового позову для захисту прав клієнта.

Часті запитання

Чи можу я вимагати відшкодування, навіть якщо я підписав відмову від відповідальності перед процедурою?

Так, підписання форми відмови від відповідальності не звільняє оператора або заклад від їхньої відповідальності у разі грубої провини, недбалості або недосвідченості. Італійське законодавство встановлює, що неможливо заздалегідь відмовитися від своїх прав у разі фізичних ушкоджень, спричинених непрофесійною поведінкою. Тому, якщо збитки були спричинені помилкою під час виконання процедури, відмова від відповідальності не має юридичної сили щодо вимоги про відшкодування.

Хто несе відповідальність за збитки: оператор, який виконував лазерну процедуру, чи салон краси?

Зазвичай відповідальність несе заклад (салон краси або медичний кабінет), який уклав договір з клієнтом, який також відповідає за дії своїх працівників або співробітників. У більшості випадків вимога про відшкодування пред'являється до закладу і, відповідно, до його страхової компанії. У специфічних ситуаціях оператор також може бути притягнутий до особистої відповідальності, особливо якщо він діяв повністю самостійно або поза протоколами закладу.

Скільки часу я маю на подання вимоги про відшкодування збитків?

Терміни позовної давності варіюються залежно від характеру відповідальності. Якщо позов подається за договірною відповідальністю (після оплати послуги), термін становить, як правило, десять років. Якщо ж це позадоговірна відповідальність, термін становить п'ять років з моменту виникнення збитків та їх зв'язку з процедурою. Однак завжди рекомендується діяти оперативно для збору негайних фотографічних та документальних доказів, які є важливими для успішного вирішення справи.

Що мені слід зробити одразу після отримання опіку від лазера?

Перш за все, негайно задокументуйте пошкодження чіткими фотографіями з датою. Потім обов'язково зверніться до відділення невідкладної допомоги або до дерматолога, щоб отримати медичний висновок, який підтверджує характер ушкоджень та їх причину, призначивши необхідне лікування. Зберігайте всі квитанції про медичні та фармацевтичні витрати. Уникайте прийняття часткових відшкодувань або безкоштовних відновлювальних процедур від салону краси до консультації з адвокатом, що спеціалізується на відшкодуванні збитків, оскільки це може поставити під загрозу подальшу вимогу про повне відшкодування.

Запит на оцінку вашої справи

Якщо ви отримали опіки, шрами або плями на шкірі внаслідок косметологічної процедури, не вступайте в переговори зі страховими компаніями самостійно. Зв'яжіться з адвокатом Марко Б'януччі для попередньої оцінки вашої ситуації. Юридична фірма Bianucci, розташована в Мілані за адресою Via Alberto da Giussano 26, готова вислухати вас і визначити найкращу стратегію для отримання належного вам відшкодування.