Η υποβολή σε αισθητική θεραπεία, είτε σε κέντρο αισθητικής είτε σε ιατρείο, πηγάζει από την επιθυμία βελτίωσης της εμφάνισης και καλύτερης αίσθησης του εαυτού. Δυστυχώς, η λανθασμένη χρήση τεχνολογιών όπως το λέιζερ ή το παλμικό φως μπορεί να μετατρέψει αυτή την προσδοκία σε μια επώδυνη και τραυματική εμπειρία, προκαλώντας εγκαύματα, μόνιμες κηλίδες (υπερμελάγχρωση ή υπομελάγχρωση) και ουλές. Ως έμπειρος δικηγόρος αποζημιώσεων στο Μιλάνο, ο Δικηγόρος Marco Bianucci κατανοεί βαθιά όχι μόνο τον σωματικό πόνο, αλλά και την ψυχολογική δυσφορία που προκύπτει από μια ορατή αισθητική βλάβη, συχνά στο πρόσωπο ή σε εκτεθειμένες περιοχές του σώματος.

Επαγγελματική ευθύνη σε αισθητικές θεραπείες

Όταν μια θεραπεία αποτρίχωσης με λέιζερ ή φωτοαναζωογόνησης προκαλεί βλάβη, είναι ζωτικής σημασίας να προσδιοριστούν οι νομικές ευθύνες. Η ιταλική νομοθεσία διακρίνει μεταξύ των αρμοδιοτήτων των κέντρων αισθητικής και εκείνων των ιατρείων. Τα κέντρα αισθητικής επιτρέπεται να χρησιμοποιούν μηχανήματα με περιορισμένη ισχύ και ειδικά για αισθητική χρήση· η χρήση μη συμμορφούμενου εξοπλισμού ή η λανθασμένη ρύθμιση των παραμέτρων ανάλογα με τον φωτότυπο του πελάτη συνιστά σοβαρή αμέλεια. Στην περίπτωση ιατρικών θεραπειών, ο επαγγελματίας οφείλει μια υποχρέωση μέσων που συνεπάγεται τον σεβασμό των πιο ενημερωμένων επιστημονικών οδηγιών. Και στις δύο περιπτώσεις, ο χειριστής έχει το καθήκον να ενημερώνει σωστά τον ασθενή για τους κινδύνους μέσω σαφούς και πλήρους ενημερωμένης συναίνεσης, η απουσία ή η γενικότητα της οποίας μπορεί να συνιστά από μόνη της λόγο ευθύνης.

Τύποι αποζημιώσιμης ζημίας

Οι συνέπειες μιας κακοεκτελεσμένης θεραπείας δεν περιορίζονται μόνο στο σημάδι στο δέρμα. Το ιταλικό νομικό σύστημα προβλέπει αποζημίωση για διάφορες κατηγορίες ζημίας. Η βιολογική ζημία καλύπτει τη βλάβη στην ψυχοσωματική ακεραιότητα του ατόμου, είτε αυτή είναι προσωρινή (οι ημέρες ανάρρωσης και περιποίησης) είτε μόνιμη (η εναπομείνασα ουλή). Σε αυτό προστίθεται η ηθική βλάβη, η οποία νοείται ως η εσωτερική ταλαιπωρία και η υποκειμενική αναστάτωση που προκαλείται από το γεγονός της βλάβης. Τέλος, είναι δυνατή η διεκδίκηση αποζημίωσης για υλική ζημία, η οποία περιλαμβάνει όλες τις δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν για τις απαραίτητες ιατρικές θεραπείες για την αποκατάσταση του λάθους, όπως δερματολογικές επισκέψεις, φάρμακα και επανορθωτικές θεραπείες.

Η προσέγγιση του Δικηγορικού Γραφείου Bianucci

Ο Δικηγόρος Marco Bianucci, έμπειρος δικηγόρος αποζημιώσεων στο Μιλάνο, αντιμετωπίζει υποθέσεις ιατρικής αμέλειας στην αισθητική και επαγγελματικής ευθύνης με αυστηρή και αναλυτική μέθοδο. Η στρατηγική του γραφείου προβλέπει, αρχικά, προσεκτική ανάλυση της τεκμηρίωσης και, εάν είναι απαραίτητο, τη συμμετοχή έμπιστων ιατροδικαστών και δερματολόγων για την ακριβή ποσοτικοποίηση της έκτασης της βιολογικής και αισθητικής ζημίας. Δεν περιοριζόμαστε στην αποστολή ενός γενικού αιτήματος: κάθε απαίτηση αποζημίωσης χτίζεται σε στέρεες αποδεικτικές βάσεις, με στόχο την επίτευξη της δίκαιης αποκατάστασης σε εξωδικαστικό στάδιο, διαπραγματευόμενοι απευθείας με τις ασφαλιστικές εταιρείες του αντιδίκου. Μόνο εάν η διαπραγματευτική οδός δεν οδηγήσει σε ικανοποιητικό αποτέλεσμα, θα προχωρήσουμε σε δικαστική ενέργεια για την προστασία των δικαιωμάτων του πελάτη.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να ζητήσω αποζημίωση ακόμα κι αν υπέγραψα απαλλακτική δήλωση πριν τη θεραπεία;

Ναι, η υπογραφή ενός εντύπου απαλλαγής ευθύνης δεν απαλλάσσει τον χειριστή ή τη δομή από τις ευθύνες τους σε περίπτωση σοβαρού πταίσματος, αμέλειας ή απειρίας. Η ιταλική νομοθεσία ορίζει ότι δεν είναι δυνατή η εκ των προτέρων παραίτηση από τα δικαιώματα σε περίπτωση σωματικών τραυματισμών που προκαλούνται από μη επαγγελματική συμπεριφορά. Επομένως, εάν η ζημία προκλήθηκε από λάθος στην εκτέλεση της θεραπείας, η απαλλακτική δήλωση έχει μηδενική νομική αξία σε σχέση με την απαίτηση αποζημίωσης.

Ποιος ευθύνεται για τη ζημία, ο χειριστής που έκανε το λέιζερ ή το κέντρο αισθητικής;

Γενικά, η ευθύνη βαρύνει τη δομή (κέντρο αισθητικής ή ιατρείο) που έχει συνάψει σύμβαση με τον πελάτη, η οποία ευθύνεται και για τις πράξεις των υπαλλήλων ή συνεργατών της. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η απαίτηση αποζημίωσης απευθύνεται στη δομή και, κατά συνέπεια, στην ασφαλιστική της εταιρεία. Σε ειδικές περιπτώσεις, μπορεί να εμπλακεί και ο χειριστής προσωπικά, ιδίως εάν ενήργησε με πλήρη αυτονομία ή εκτός των πρωτοκόλλων της δομής.

Πόσο χρόνο έχω για να ζητήσω αποζημίωση;

Οι προθεσμίες παραγραφής ποικίλλουν ανάλογα με τη φύση της ευθύνης. Εάν πρόκειται για συμβατική ευθύνη (έχοντας πληρώσει για μια υπηρεσία), η προθεσμία είναι γενικά δέκα χρόνια. Εάν, αντίθετα, πρόκειται για αδικοπρακτική ευθύνη, η προθεσμία είναι πέντε χρόνια από τη στιγμή που εκδηλώθηκε η ζημία και συνδέθηκε με τη θεραπεία. Ωστόσο, συνιστάται πάντα η άμεση δράση για τη συλλογή άμεσων φωτογραφικών και τεκμηριωτικών αποδείξεων, οι οποίες είναι απαραίτητες για την επιτυχή έκβαση της υπόθεσης.

Τι πρέπει να κάνω αμέσως μετά από ένα έγκαυμα από λέιζερ;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να τεκμηριώσετε αμέσως τη ζημία με σαφείς και χρονολογημένες φωτογραφίες. Στη συνέχεια, είναι απαραίτητο να μεταβείτε στα επείγοντα ή σε δερματολόγο για να λάβετε ιατρική γνωμάτευση που να πιστοποιεί τη φύση των τραυμάτων και την αιτία τους, συνταγογραφώντας τις απαραίτητες θεραπείες. Διατηρήστε όλες τις αποδείξεις των ιατρικών και φαρμακευτικών εξόδων που πραγματοποιήθηκαν. Αποφύγετε να αποδεχτείτε μερικές αποζημιώσεις ή δωρεάν επανορθωτικές θεραπείες από το κέντρο αισθητικής πριν συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο ειδικό σε αποζημιώσεις, καθώς αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει την επακόλουθη απαίτηση για πλήρη αποζημίωση.

Ζητήστε αξιολόγηση της υπόθεσής σας

Εάν υποστήκατε εγκαύματα, ουλές ή κηλίδες στο δέρμα ως αποτέλεσμα αισθητικής θεραπείας, μην αντιμετωπίσετε μόνοι σας τις ασφαλιστικές εταιρείες. Επικοινωνήστε με τον Δικηγόρο Marco Bianucci για μια προκαταρκτική αξιολόγηση της κατάστασής σας. Το Δικηγορικό Γραφείο Bianucci, που βρίσκεται στο Μιλάνο στη Via Alberto da Giussano 26, είναι έτοιμο να σας ακούσει και να καθορίσει την καλύτερη στρατηγική για να λάβετε την αποζημίωση που σας αξίζει.