Podjęcie leczenia estetycznego, niezależnie od tego, czy odbywa się ono w salonie kosmetycznym, czy gabinecie lekarskim, wynika z pragnienia poprawy wyglądu i lepszego samopoczucia. Niestety, nieprawidłowe użycie technologii takich jak laser czy światło pulsacyjne może przekształcić te oczekiwania w bolesne i traumatyczne doświadczenie, powodując oparzenia, trwałe przebarwienia (hiperpigmentację lub hipopigmentację) i blizny. Jako doświadczony prawnik ds. odszkodowań w Mediolanie, adwokat Marco Bianucci doskonale rozumie nie tylko fizyczny ból, ale także psychiczny dyskomfort związany z widocznym uszczerbkiem na urodzie, często na twarzy lub w eksponowanych częściach ciała.

Odpowiedzialność zawodowa w zabiegach kosmetycznych

Gdy zabieg depilacji laserowej lub fotoodmładzania powoduje szkody, kluczowe jest ustalenie odpowiedzialności prawnej. Włoskie przepisy rozróżniają kompetencje salonów kosmetycznych i gabinetów lekarskich. Salony kosmetyczne są uprawnione do używania urządzeń o ograniczonej mocy i przeznaczonych do celów kosmetycznych; użycie niezgodnego sprzętu lub błędne ustawienie parametrów w zależności od fototypu klienta stanowi poważne zaniedbanie. W przypadku zabiegów medycznych, profesjonalista jest zobowiązany do świadczenia usług z należytą starannością, co oznacza przestrzeganie najnowszych wytycznych naukowych. W obu przypadkach operator ma obowiązek prawidłowego poinformowania pacjenta o ryzyku poprzez jasne i kompletne poinformowanie o zgodzie, którego brak lub ogólnikowość może samo w sobie stanowić podstawę odpowiedzialności.

Rodzaje odszkodowania

Konsekwencje źle wykonanego zabiegu nie ograniczają się jedynie do śladu na skórze. Włoski system prawny przewiduje odszkodowanie za różne rodzaje szkód. Szkoda biologiczna obejmuje uszczerbek na psychofizycznej integralności osoby, zarówno tymczasowy (dni rekonwalescencji i opatrunków), jak i trwały (pozostała blizna). Do tego dochodzi szkoda moralna, rozumiana jako wewnętrzne cierpienie i subiektywne zakłócenie spowodowane zdarzeniem szkodzącym. Wreszcie, możliwe jest ubieganie się o odszkodowanie za szkody majątkowe, które obejmuje wszystkie wydatki poniesione na leczenie niezbędne do naprawienia błędu, takie jak wizyty dermatologiczne, leki i zabiegi naprawcze.

Podejście Kancelarii Bianucci

Adwokat Marco Bianucci, prawnik specjalizujący się w odszkodowaniach w Mediolanie, podchodzi do spraw błędów medycznych w dziedzinie estetyki i odpowiedzialności zawodowej z rygorystyczną i analityczną metodą. Strategia kancelarii obejmuje przede wszystkim dokładną analizę dokumentacji, a w razie potrzeby zaangażowanie zaufanych biegłych sądowych i dermatologów w celu precyzyjnego oszacowania rozmiaru szkody biologicznej i estetycznej. Nie ograniczamy się do wysłania ogólnego żądania: każde roszczenie odszkodowawcze opiera się na solidnych podstawach dowodowych, mając na celu uzyskanie sprawiedliwego zadośćuczynienia w fazie pozasądowej, poprzez bezpośrednie negocjacje z towarzystwami ubezpieczeniowymi strony przeciwnej. Dopiero gdy droga negocjacyjna nie przyniesie zadowalającego rezultatu, przystąpimy do postępowania sądowego w celu ochrony praw klienta.

Często zadawane pytania

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie, nawet jeśli podpisałem zrzeczenie się odpowiedzialności przed zabiegiem?

Tak, podpisanie formularza zrzeczenia się odpowiedzialności nie zwalnia operatora ani placówki z ich obowiązków w przypadku poważnej winy, zaniedbania lub braku umiejętności. Prawo włoskie stanowi, że nie można z góry zrzec się swoich praw w przypadku obrażeń ciała spowodowanych nieprofesjonalnym postępowaniem. Dlatego, jeśli szkoda została spowodowana błędem w wykonaniu zabiegu, zrzeczenie się odpowiedzialności ma zerową wartość prawną w stosunku do żądania odszkodowania.

Kto jest odpowiedzialny za szkodę, operator wykonujący zabieg laserowy czy salon kosmetyczny?

Zazwyczaj odpowiedzialność spoczywa na placówce (salonie kosmetycznym lub gabinecie lekarskim), która zawarła umowę z klientem, a która odpowiada również za działania swoich pracowników lub współpracowników. W większości przypadków żądanie odszkodowania kierowane jest do placówki, a co za tym idzie, do jej ubezpieczyciela. W szczególnych sytuacjach operator może być również osobiście zaangażowany, zwłaszcza jeśli działał całkowicie samodzielnie lub poza protokołami placówki.

Ile czasu mam na złożenie wniosku o odszkodowanie?

Terminy przedawnienia różnią się w zależności od charakteru odpowiedzialności. Jeśli dochodzi do odpowiedzialności kontraktowej (po zapłaceniu za usługę), termin wynosi zazwyczaj dziesięć lat. Jeśli natomiast występuje odpowiedzialność deliktowa, termin wynosi pięć lat od momentu ujawnienia się szkody i powiązania jej z zabiegiem. Zawsze jednak zaleca się działać szybko, aby zebrać natychmiastowe dowody fotograficzne i dokumentalne, które są kluczowe dla pomyślnego rozstrzygnięcia sprawy.

Co powinienem zrobić natychmiast po doznaniu oparzenia laserowego?

Pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić, jest natychmiastowe udokumentowanie szkody za pomocą wyraźnych i opatrzonych datą zdjęć. Następnie konieczne jest udanie się na pogotowie lub do dermatologa w celu uzyskania zaświadczenia lekarskiego potwierdzającego charakter obrażeń i ich przyczynę, przepisującego niezbędne leczenie. Zachowaj wszystkie rachunki za poniesione koszty leczenia i leków. Unikaj przyjmowania częściowych zwrotów kosztów lub darmowych zabiegów naprawczych od salonu kosmetycznego przed skonsultowaniem się z prawnikiem specjalizującym się w odszkodowaniach, ponieważ może to zagrozić późniejszemu żądaniu pełnego odszkodowania.

Poproś o ocenę swojej sprawy

Jeśli doznałeś oparzeń, blizn lub przebarwień skórnych w wyniku zabiegu kosmetycznego, nie konfrontuj się sam z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Skontaktuj się z adwokatem Marco Bianucci w celu wstępnej oceny Twojej sytuacji. Kancelaria Prawna Bianucci, zlokalizowana w Mediolanie przy Via Alberto da Giussano 26, jest gotowa Cię wysłuchać i opracować najlepszą strategię, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie.