Podvrženi estetskemu posegu, ne glede na to, ali je bil opravljen v kozmetičnem salonu ali v zdravniški ordinaciji, izhaja iz želje po izboljšanju svojega videza in boljšega počutja. Žal lahko nepravilna uporaba tehnologij, kot je laser ali impulzna svetloba, to pričakovanje spremeni v bolečo in travmatično izkušnjo, ki povzroči opekline, trajne madeže (hiperpigmentacijo ali hipopigmentacijo) in brazgotine. Kot izkušen odvetnik za odškodnine v Milanu, odvetnik Marco Bianucci globoko razume ne le fizično bolečino, temveč tudi psihološko stisko, ki izvira iz vidne estetske škode, pogosto na obrazu ali na izpostavljenih delih telesa.

Poklicna odgovornost pri estetskih posegih

Ko laserska epilacija ali fotopomlajevanje povzroči škodo, je ključnega pomena ugotoviti pravne odgovornosti. Italijanska zakonodaja ločuje med pristojnostmi kozmetičnih salonov in zdravniških ordinacij. Kozmetični saloni so pooblaščeni za uporabo naprav z omejeno močjo in specifično za estetsko uporabo; uporaba neustreznih naprav ali napačna nastavitev parametrov glede na fototip stranke predstavlja resno malomarnost. V primeru zdravniških posegov je strokovnjak zavezan k obveznosti sredstev, kar pomeni spoštovanje najnovejših znanstvenih smernic. V obeh primerih ima operater dolžnost pravilno obvestiti pacienta o tveganjih s pomočjo jasnega in popolnega informiranega soglasja, katerega odsotnost ali splošnost je lahko sama po sebi podlaga za odgovornost.

Vrste odškodninskih škod

Posledice nepravilno izvedenega posega se ne omejujejo le na sled na koži. Italijanski pravni sistem predvideva odškodnino za različne vrste škode. Biološka škoda krije poškodbo psihofizične celovitosti osebe, bodisi začasno (dnevi okrevanja in oskrbe ran) bodisi trajno (preostala brazgotina). K temu se doda moralna škoda, ki se razume kot notranje trpljenje in subjektivna stiska, povzročena s škodnim dogodkom. Končno je mogoče zahtevati odškodnino za premoženjsko škodo, ki vključuje vse stroške, nastale za nujno zdravljenje za popravo napake, kot so dermatološki pregledi, zdravila in popravni posegi.

Pristop Odvetniške pisarne Bianucci

Odvetnik Marco Bianucci, izkušen odvetnik za odškodnine v Milanu, se primerov estetske malomarnosti in poklicne odgovornosti loteva z rigorozno in analitično metodo. Strategija pisarne v prvi fazi predvideva skrbno analizo dokumentacije in, če je potrebno, vključitev zaupanja vrednih sodnih zdravnikov in dermatologov za natančno določitev obsega biološke in estetske škode. Ne omejujemo se na pošiljanje splošne zahteve: vsaka odškodninska terjatev je zgrajena na trdnih dokaznih podlagah, s ciljem pridobiti pravično povračilo v predpravdnem postopku z neposrednim pogajanjem z zavarovalnicami nasprotne stranke. Le če pogajanja ne privedejo do zadovoljivega rezultata, bomo nadaljevali s sodnim postopkom za zaščito pravic stranke.

Pogosta vprašanja

Ali lahko zahtevam odškodnino, tudi če sem pred posegom podpisal izjavo o odpovedi odgovornosti?

Da, podpis obrazca o razbremenitvi odgovornosti ne oprosti operaterja ali ustanove njune odgovornosti v primeru hude krivde, malomarnosti ali neizkušenosti. Italijanska zakonodaja določa, da se svojih pravic ni mogoče vnaprej odpovedati v primeru telesnih poškodb, povzročenih z neprofesionalnim ravnanjem. Zato, če je bila škoda povzročena zaradi napake pri izvajanju posega, izjava o odpovedi odgovornosti nima pravne veljave glede zahteve za odškodnino.

Kdo je odgovoren za škodo, operater, ki je izvedel laserski poseg, ali kozmetični salon?

Na splošno odgovornost nosi ustanova (kozmetični salon ali zdravniška ordinacija), ki je sklenila pogodbo s stranko, in ki je odgovorna tudi za delo svojih zaposlenih ali sodelavcev. V večini primerov se odškodninska zahteva naslovi na ustanovo in posledično na njeno zavarovalnico. V specifičnih situacijah je lahko osebno vpleten tudi operater, zlasti če je deloval popolnoma samostojno ali zunaj protokolov ustanove.

Koliko časa imam za zahtevo za odškodnino?

Zastarni roki se razlikujejo glede na naravo odgovornosti. Če se ravna po pogodbeni odgovornosti (ker je bila plačana storitev), je rok običajno deset let. Če pa gre za izvensodno odgovornost, je rok pet let od trenutka, ko je škoda nastala in je bila povezana s posegom. Vendar je vedno priporočljivo ukrepati takoj, da se zberejo takojšnje fotografske in dokumentarne dokaze, ki so bistveni za uspešen izid zadeve.

Kaj naj storim takoj po opeklinah od laserja?

Prva stvar, ki jo morate storiti, je takoj dokumentirati škodo s jasnimi in datiranimi fotografijami. Nato je bistveno, da se odpravite na urgenco ali k dermatologu, da dobite zdravniško potrdilo, ki potrjuje naravo poškodb in njihov vzrok ter predpiše potrebno zdravljenje. Shranite vse račune za nastale zdravstvene in farmacevtske stroške. Izogibajte se sprejemanju delnih povračil ali brezplačnih popravnih posegov od kozmetičnega salona, preden se posvetujete z odvetnikom, specializiranim za odškodnine, saj bi to lahko ogrozilo kasnejšo zahtevo za celotno odškodnino.

Zahtevajte oceno vašega primera

Če ste utrpeli opekline, brazgotine ali kožne madeže po estetskem posegu, se ne soočajte sami z zavarovalnicami. Obrnite se na odvetnika Marca Bianuccija za predhodno oceno vaše situacije. Odvetniška pisarna Bianucci, ki se nahaja v Milanu na Via Alberto da Giussano 26, je pripravljena prisluhniti vam in določiti najboljšo strategijo za pridobitev odškodnine, ki vam pripada.