Podvrgavanje estetskom tretmanu, bilo da je obavljen u kozmetičkom salonu ili u medicinskoj ordinaciji, proizlazi iz želje da se poboljša sopstveni izgled i osećate se bolje sa sobom. Nažalost, nepravilna upotreba tehnologija kao što su laser ili pulsirajuća svetlost može ovu nadu pretvoriti u bolno i traumatično iskustvo, uzrokujući opekotine, trajne fleke (hiperpigmentaciju ili hipopigmentaciju) i ožiljke. Kao iskusni advokat za naknadu štete u Milanu, advokat Marko Bianucci duboko razume ne samo fizički bol, već i psihološku nelagodu koja proizlazi iz vidljive estetske štete, često na licu ili na izloženim delovima tela.
Profesionalna odgovornost u estetskim tretmanima
Kada tretman laserske epilacije ili fotopodmlađivanja izazove štetu, ključno je utvrditi pravnu odgovornost. Italijanski propisi razlikuju nadležnosti kozmetičkih salona i medicinskih ordinacija. Kozmetički saloni su ovlašćeni da koriste mašine ograničene snage i specifične za estetsku upotrebu; upotreba neusklađene opreme ili pogrešno podešavanje parametara u zavisnosti od fototipa klijenta predstavlja ozbiljan nemar. U slučaju medicinskih tretmana, profesionalac je dužan da pruži sredstva, što podrazumeva poštovanje najnovijih naučnih smernica. U oba slučaja, operater ima dužnost da pravilno informiše pacijenta o rizicima kroz jasan i potpun informisani pristanak, čije odsustvo ili opštost samo po sebi može predstavljati osnov za odgovornost.
Vrste štete koja podleže naknadi
Posledice loše izvedenog tretmana ne ograničavaju se samo na trag na koži. Italijanski pravni sistem predviđa naknadu za različite vrste štete. Biološka šteta pokriva povredu psihofizičke celovitosti osobe, bilo da je privremena (dani oporavka i nege) ili trajna (preostali ožiljak). Tome se dodaje moralna šteta, shvaćena kao unutrašnji bol i subjektivno uznemirenje izazvano štetnim događajem. Konačno, moguće je tražiti naknadu materijalne štete, koja obuhvata sve troškove nastale za medicinsku negu neophodnu za ispravljanje greške, kao što su dermatološke posete, lekovi i korektivni tretmani.
Pristup Advokatske kancelarije Bianucci
Advokat Marko Bianucci, advokat specijalizovan za naknadu štete u Milanu, bavi se slučajevima medicinske greške u estetici i profesionalne odgovornosti rigoroznim i analitičkim metodom. Strategija kancelarije predviđa, pre svega, pažljivu analizu dokumentacije i, ako je potrebno, uključivanje pouzdanih sudskih veštaka i dermatologa radi preciznog kvantifikovanja obima biološke i estetske štete. Ne ograničavamo se na slanje opšteg zahteva: svako potraživanje naknade štete gradi se na čvrstim dokazima, sa ciljem postizanja pravične nadoknade u vansudskom postupku direktnim pregovaranjem sa osiguravajućim društvima druge strane. Samo ako pregovarački put ne dovede do zadovoljavajućeg rezultata, preći će se na sudski postupak radi zaštite prava klijenta.
Često postavljana pitanja
Da li mogu tražiti naknadu štete čak i ako sam potpisao/la oslobađanje od odgovornosti pre tretmana?
Da, potpisivanje obrasca za oslobađanje od odgovornosti ne oslobađa operatera ili ustanovu od njihovih obaveza u slučaju teškog nemara, nepažnje ili nestručnosti. Italijanski zakon utvrđuje da se unapred ne možete odreći svojih prava u slučaju telesnih povreda prouzrokovanih neprofesionalnim ponašanjem. Stoga, ako je šteta prouzrokovana greškom prilikom izvođenja tretmana, oslobađanje od odgovornosti nema pravnu vrednost u odnosu na zahtev za naknadu štete.
Ko je odgovoran za štetu, operater koji je izvršio laserski tretman ili kozmetički salon?
Generalno, odgovornost snosi ustanova (kozmetički salon ili medicinska ordinacija) koja je zaključila ugovor sa klijentom, a koja takođe odgovara za rad svojih zaposlenih ili saradnika. U većini slučajeva, zahtev za naknadu štete upućuje se ustanovi i, posledično, njenom osiguravajućem društvu. U specifičnim situacijama, operater može biti lično uključen, posebno ako je delovao potpuno samostalno ili van protokola ustanove.
Koliko vremena imam da tražim naknadu štete?
Rokovi zastarelosti variraju u zavisnosti od prirode odgovornosti. Ako se postupa po ugovornoj odgovornosti (pošto je plaćena usluga), rok je generalno deset godina. Ako se, pak, radi o vanugovornoj odgovornosti, rok je pet godina od trenutka kada je šteta nastala i povezana sa tretmanom. Međutim, uvek je preporučljivo delovati blagovremeno radi prikupljanja fotografskih i dokumentarnih dokaza odmah, što je ključno za uspešan ishod predmeta.
Šta treba da uradim odmah nakon što sam zadobio/la opekotinu od lasera?
Prvo što treba uraditi je odmah dokumentovati štetu jasnim i datiranim fotografijama. Zatim je neophodno otići na hitnu pomoć ili kod dermatologa kako bi se dobio medicinski izveštaj koji potvrđuje prirodu povreda i njihov uzrok, propisujući potrebne terapije. Sačuvajte sve račune za medicinske i farmaceutske troškove nastale. Izbegavajte prihvatanje delimičnih nadoknada ili besplatnih korektivnih tretmana od kozmetičkog salona pre konsultacije sa advokatom specijalizovanim za naknadu štete, jer to može ugroziti kasniji zahtev za punu naknadu štete.
Zatražite procenu vašeg slučaja
Ako ste zadobili opekotine, ožiljke ili fleke na koži kao posledicu estetskog tretmana, nemojte se sami suočavati sa osiguravajućim društvima. Kontaktirajte advokata Marka Bianuccija radi preliminarnog pregleda vaše situacije. Advokatska kancelarija Bianucci, koja se nalazi u Milanu u ulici Via Alberto da Giussano 26, spremna je da vas sasluša i definiše najbolju strategiju za dobijanje naknade koja vam pripada.