مسؤولية المستشفيات عن سقوط المرضى

إن التعامل مع عواقب سقوط أحد أحبائك داخل منشأة صحية، سواء كانت مستشفى عامًا أو مركزًا صحيًا مساعدًا (RSA)، يمثل لحظة من الإحباط العميق والألم للعائلات المعنية. غالبًا، لا تكون هذه الأحداث نتيجة مجرد صدفة، بل تنجم عن أوجه قصور تنظيمية محددة أو عن إهمال في مراقبة الموظفين المسؤولين. بصفتي محاميًا متخصصًا في المسؤولية الطبية في ميلانو، يفهم المحامي ماركو بيانوتشي تمامًا حساسية هذه المواقف، حيث تُخون الثقة الموضوعة في المؤسسة الصحية بسبب حدث صادم كان يمكن تجنبه. يهدف المكتب إلى توضيح ديناميكيات الحادث لضمان حماية حقوق المريض وعائلته بالكامل.

واجب المراقبة وسلامة المريض

وفقًا للسوابق القضائية الإيطالية الراسخة، فإن العلاقة التي تنشأ بين المريض والمؤسسة الصحية هي علاقة تعاقدية، وتفرض على الأخيرة ليس فقط تقديم الرعاية الطبية، بل أيضًا التزامًا محددًا بالحماية والمراقبة. هذا الواجب يكون أكثر صرامة كلما تطلبت حالة المريض ذلك: كبار السن، الأشخاص ذوو القدرة المحدودة على الحركة، أو المرضى الذين يعانون من الارتباك يحتاجون إلى تدابير وقائية محددة. قد يشكل عدم اتخاذ الاحتياطات الأساسية، مثل رفع جوانب السرير، أو المساعدة أثناء المشي، أو تجهيز أرضيات مقاومة للانزلاق، مسؤولية مباشرة للمنشأة عن الأضرار الجسدية التي لحقت بالمريض نتيجة للسقوط. لا يتعلق الأمر فقط بعلاج المرض، بل بالحفاظ على السلامة الجسدية للشخص المقيم داخل مرافق المستشفى أو دار رعاية المسنين.

نهج مكتب المحاماة بيانوتشي في إدارة الحادث

يعتمد نهج المحامي ماركو بيانوتشي، وهو محامٍ ذو خبرة راسخة في التعويض عن الأضرار في ميلانو، على تحليل صارم للوثائق السريرية وظروف الحدث. يتم فحص كل حالة سقوط في المستشفى أو مركز RSA بدقة لتحديد العلاقة السببية بين إهمال الطاقم الطبي والضرر الذي لحق بالمريض. يتعاون المكتب مع أطباء شرعيين موثوقين لتقدير الأضرار البيولوجية والمعنوية والوجودية التي يعاني منها المريض بدقة، وفي حالات الوفاة الأكثر خطورة، مع أقاربه. تهدف استراتيجية الدفاع إلى إثبات أن الحدث لم يكن غير متوقع، بل كان يمكن للمنشأة تجنبه وكان ينبغي عليها ذلك من خلال اتخاذ الاحتياطات اللازمة المنصوص عليها في البروتوكولات الصحية. الهدف الأساسي هو الحصول على تعويض عادل من خلال مفاوضات فعالة خارج المحكمة مع شركات التأمين للمنشآت الصحية، واللجوء إلى الإجراءات القضائية فقط عند الضرورة القصوى لحماية العميل.

أسئلة متكررة

متى يحق للمريض الحصول على تعويض عن السقوط في المستشفى؟

ينشأ الحق في التعويض عندما يمكن إثبات أن السقوط كان ناتجًا عن إهمال أو تهور أو عدم خبرة من قبل الطاقم الطبي، أو عن عيوب هيكلية في المستشفى أو مركز RSA. تشمل الأمثلة النموذجية الإهمال في مراقبة المرضى غير المستقلين، أو عدم تطبيق حواجز السرير، أو الأرضيات المبللة غير المشار إليها، أو غياب المساعدة أثناء التنقلات الضرورية، مثل استخدام دورات المياه.

ماذا يجب أن أفعل فور سقوط أحد أفراد أسرتي في المنشأة؟

من الضروري توثيق ما حدث فورًا. اطلب تسجيل الحدث في السجل الطبي مع وصف دقيق لديناميكيات الحادث. إذا أمكن، التقط صورًا للمكان (مثل سرير بدون حواجز، أرضية زلقة) واجمع شهادات من أي شهود حاضرين أو زملاء في الغرفة. بعد ذلك، اتصل بمحامٍ متخصص في سوء الممارسة الطبية للحصول على نسخة مطابقة للسجل الطبي الكامل على الفور، وهو مستند أساسي للتحليل الطبي الشرعي.

إذا كان المريض كبيرًا في السن ومضطربًا، فهل تظل المسؤولية على المنشأة؟

نعم، بل إن مسؤولية المنشأة غالبًا ما تكون أكبر في هذه الحالات. إذا كان المريض معروفًا بأنه معرض لخطر السقوط (بسبب العمر، أو الأمراض العصبية، أو تناول الأدوية المهدئة)، فإن المستشفى أو مركز RSA ملزم بشكل خاص بتطبيق بروتوكولات وقائية معززة. إن حالة ضعف المريض ليست عذرًا للمنشأة، بل هي عامل يفرض مستوى أعلى من المراقبة.

كم من الوقت لدي لطلب تعويض عن الأضرار؟

تعتبر مسؤولية المنشأة الصحية تعاقدية بشكل عام، مما يعني أن مدة التقادم هي عشر سنوات من تاريخ وقوع الضرر. ومع ذلك، يُنصح بشدة بالتحرك في أقرب وقت ممكن. مع مرور الوقت، يصبح من الصعب العثور على الأدلة والشهادات والوثائق الطبية الدقيقة، وهي عناصر حاسمة لبناء مطالبة تعويض قوية.

اطلب تقييمًا لحالتك في ميلانو

إذا تعرض أحد أفراد أسرتك لإصابات بسبب سقوط في مستشفى أو مركز RSA بسبب نقص المساعدة، فلا تدع الحادث يُغلق على أنه مجرد صدفة. اتصل بالمحامي ماركو بيانوتشي لإجراء فحص متعمق للحادث. المكتب، الواقع في Via Alberto da Giussano 26 في ميلانو، مستعد للاستماع إلى قصتك وتقييم أسس اتخاذ إجراء تعويضي، مقدمًا لك الخبرة والإنسانية اللازمتين في هذه الأوقات الحساسة.