การโจมตีทางไซเบอร์และความรับผิดตามสัญญาของที่ปรึกษา

การจินตนาการถึงบริษัทของคุณที่ถูกโจมตีด้วยแรนซัมแวร์จนไม่สามารถดำเนินงานได้ เป็นฝันร้ายของผู้ประกอบการทุกคน: ข้อมูลถูกเข้ารหัส เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้ และกิจกรรมการผลิตหยุดชะงักโดยสิ้นเชิง ในช่วงเวลาวิกฤตเหล่านี้ นอกเหนือจากการจัดการเหตุฉุกเฉินทางเทคนิคแล้ว คำถามสำคัญก็เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ: ผู้ให้บริการด้านไอทีได้ดำเนินการทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อป้องกันสิ่งนี้หรือไม่? ในฐานะ ทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยความเสียหาย ในมิลาน ทนายมาร์โค เบียนุชชี ให้ความช่วยเหลือแก่บริษัทต่างๆ ที่ต้องประเมินและเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดจากความประมาทในการจัดการความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นประจำ

เมื่อบริษัทมอบหมายการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้กับผู้ให้บริการภายนอกหรือผู้ดูแลระบบ จะเกิดความสัมพันธ์ตามสัญญาที่กำหนดภาระผูกพันเฉพาะในการปกป้องและดูแลรักษาข้อมูล หากที่ปรึกษาไม่ได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ เช่น ไฟร์วอลล์ที่อัปเดต หรือที่ร้ายแรงกว่านั้น คือ ไม่ได้ประกันการดำเนินการและความสมบูรณ์ของการสำรองข้อมูล อาจถือเป็นความรับผิดทางวิชาชีพที่ชัดเจน นี่ไม่ใช่แค่เรื่องโชคร้าย แต่เป็นการประเมินว่าผู้เชี่ยวชาญได้ดำเนินการด้วยความรอบคอบตามที่กำหนดโดยลักษณะของภารกิจหรือไม่ ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 1176 ของประมวลกฎหมายแพ่ง

กรอบกฎหมาย: ความรอบคอบทางวิชาชีพและภาระผูกพันด้านความปลอดภัย

กฎหมายอิตาลีเน้นย้ำไม่เพียงแต่ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมของผู้ประกอบวิชาชีพ ในด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความรอบคอบที่ต้องการนั้นมีลักษณะทางเทคนิคและมีคุณสมบัติ ผู้ให้บริการไอทีไม่สามารถจำกัดตัวเองอยู่เพียงแค่การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสมาตรฐาน แต่ต้องประเมินความเสี่ยงเฉพาะของโครงสร้างพื้นฐานของลูกค้าและเสนอโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล คำพิพากษาและกฎระเบียบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว (GDPR) เสริมสร้างแนวคิดนี้ โดยกำหนดให้ต้องใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับความเสี่ยง

หากผู้ให้บริการไอทีละเลยการกำหนดค่าการสำรองข้อมูลอย่างถูกต้อง หรือหากข้อมูลสำรองไม่สามารถใช้งานได้ในช่วงเวลาที่ต้องการเนื่องจากการโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ จะเปิดโอกาสให้มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ความเสียหายที่สามารถชดเชยได้ไม่เพียงแต่ค่าใช้จ่ายในการกู้คืนระบบเท่านั้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือการสูญเสียผลกำไร ซึ่งหมายถึงการสูญเสียรายได้อันเนื่องมาจากการหยุดชะงักของธุรกิจ และความเสียหายต่อชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า

แนวทางการดำเนินงานของสำนักงานกฎหมายเบียนุชชีในการชดเชยความเสียหายทางไซเบอร์

ทนายมาร์โค เบียนุชชี ด้วยประสบการณ์ที่มั่นคงในฐานะทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยความเสียหายในมิลาน จัดการกับข้อพิพาทที่ละเอียดอ่อนเหล่านี้ด้วยวิธีการวิเคราะห์และเข้มงวด กลยุทธ์ของสำนักงานไม่ได้อาศัยการดำเนินการทางกฎหมายที่ไม่มีการเลือกปฏิบัติ แต่เป็นการวิเคราะห์ทางเทคนิคและสัญญาเบื้องต้นอย่างละเอียด ในความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านนิติวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ สำนักงานจะตรวจสอบลักษณะของสัญญาบริการ (SLA) รายการตรวจสอบของการดำเนินการที่ดำเนินการ และบันทึกระบบเพื่อกำหนดว่ามีความประมาทเลินเล่อจากผู้ให้บริการหรือไม่

เป้าหมายของทนายมาร์โค เบียนุชชี คือการเปลี่ยนเหตุการณ์วิกฤตให้เป็นการคุ้มครองสิทธิขององค์กรอย่างแท้จริง เราทำงานเพื่อพิสูจน์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการละเลยของช่างเทคนิค (เช่น การไม่อัปเดตช่องโหว่ที่ทราบ หรือการสำรองข้อมูลที่ไม่ได้ทดสอบ) และความเสียหายทางการเงินที่บริษัทได้รับ แนวทางนี้ช่วยให้สามารถสร้างจุดยืนที่แข็งแกร่งได้ทั้งในขั้นตอนการเจรจาภายนอกกับบริษัทประกันภัยของผู้ให้บริการ และในการดำเนินคดีในศาล

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถเรียกค่าเสียหายจากช่างเทคนิคได้หรือไม่หากเขาไม่ได้สำรองข้อมูล?

ได้ คุณสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้หากสัญญาบริการกำหนดให้มีการจัดการการสำรองข้อมูล หรือหากช่างเทคนิคในฐานะผู้เชี่ยวชาญละเลยที่จะแจ้งถึงความสำคัญของการขาดการสำรองข้อมูลที่เพียงพอ ซึ่งเป็นการละเมิดภาระหน้าที่ในการใช้ความรอบคอบทางวิชาชีพที่มีคุณสมบัติ

ความเสียหายประเภทใดบ้างที่สามารถชดเชยได้ในกรณีของแรนซัมแวร์?

โดยทั่วไป ความเสียหายที่สามารถชดเชยได้รวมถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งคือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการกู้คืนระบบและการทำความสะอาด และการสูญเสียผลกำไร ซึ่งเป็นการประเมินการสูญเสียรายได้ที่เกิดจากการหยุดชะงักของกิจกรรมการผลิตระหว่างเหตุการณ์

หากการโจมตีเริ่มต้นจากอีเมลที่พนักงานเปิด ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบหรือไม่?

ผู้ให้บริการอาจต้องรับผิดชอบแม้ในกรณีของข้อผิดพลาดของมนุษย์ หากพิสูจน์ได้ว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นต่ำที่อาจจำกัดความเสียหายหรืออนุญาตให้กู้คืนข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว (เช่น การสำรองข้อมูลที่แยกออกจากเครือข่ายหลัก) ไม่ได้ถูกเปิดใช้งาน

ฉันมีเวลาเท่าใดในการดำเนินการกับผู้ให้บริการไอที?

สำหรับความรับผิดตามสัญญา ระยะเวลาการดำเนินคดีตามปกติคือสิบปี อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดำเนินการทันทีเพื่อรวบรวมหลักฐานความเสียหายและการละเลยทางเทคนิคก่อนที่บันทึกระบบจะถูกเขียนทับหรือลบ

ขอประเมินกรณีของคุณ

หากบริษัทของคุณประสบปัญหาการหยุดชะงักของการดำเนินงานหรือการสูญเสียข้อมูลอันเนื่องมาจากการโจมตีด้วยแรนซัมแวร์ และคุณสงสัยว่าผู้ที่จัดการความปลอดภัยทางไซเบอร์ของคุณประมาทเลินเล่อ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดำเนินการทันที ติดต่อทนายมาร์โค เบียนุชชี เพื่อประเมินความรับผิดของผู้ให้บริการของคุณเบื้องต้น สำนักงานกฎหมายเบียนุชชี ตั้งอยู่ในมิลานที่ Via Alberto da Giussano 26 พร้อมให้บริการคุณในการวิเคราะห์สัญญาและกำหนดกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้ได้รับการชดเชยที่เหมาะสม