Cyberaanvallen en contractuele aansprakelijkheid van de consultant
Het voorstellen dat uw bedrijf verlamd wordt door een ransomware-aanval is de nachtmerrie van elke ondernemer: versleutelde gegevens, ontoegankelijke servers en de productieactiviteit volledig stilgelegd. In deze crisismomenten, naast het beheer van de technische noodsituatie, rijst spontaan een cruciale vraag: heeft de leverancier van IT-diensten alles gedaan wat nodig was om dit te voorkomen? Als advocaat gespecialiseerd in schadevergoeding in Milaan, bijstaat advocaat Marco Bianucci regelmatig bedrijven die de schade als gevolg van nalatigheid in het beheer van de cyberbeveiliging moeten kwantificeren en eisen.
Wanneer een bedrijf het beheer van zijn IT-infrastructuur toevertrouwt aan een externe provider of een systeembeheerder, ontstaat er een contractuele relatie die specifieke verplichtingen tot bescherming en bewaring van gegevens inhoudt. Als de consultant geen adequate beveiligingsmaatregelen heeft getroffen, zoals bijgewerkte firewalls, of erger nog, de uitvoering en integriteit van back-ups niet heeft gegarandeerd, kan er sprake zijn van specifieke professionele aansprakelijkheid. Het gaat hier niet om simpelweg pech, maar om de beoordeling of de professional heeft gehandeld met de zorgvuldigheid die vereist is door de aard van de opdracht, zoals bepaald in artikel 1176 van het Burgerlijk Wetboek.
Het wettelijk kader: professionele zorgvuldigheid en beveiligingsplicht
De Italiaanse wetgeving legt de nadruk niet alleen op het resultaat, maar ook op het gedrag van de professional. Op het gebied van cyberbeveiliging is de vereiste zorgvuldigheid van technische en gekwalificeerde aard. De IT-provider kan zich niet beperken tot het installeren van een standaard antivirusprogramma, maar moet de specifieke risico's van de infrastructuur van de klant beoordelen en geschikte oplossingen voorstellen om gegevensverlies te voorkomen. Jurisprudentie en privacyregelgeving (AVG) versterken dit concept, door de invoering van technische en organisatorische maatregelen te eisen die passend zijn voor het risico.
Als de IT-provider nalaat de gegevensback-ups correct te configureren, of als deze juist op het moment van nood onbruikbaar blijken te zijn als gevolg van een ransomware-aanval, opent zich het scenario voor een schadeclaim. De te vergoeden schade betreft niet alleen de kosten voor het herstel van de systemen, maar vooral de gederfde winst, oftewel het gemiste inkomen als gevolg van de bedrijfsstilstand, en eventuele reputatieschade die is geleden ten opzichte van de eigen klanten.
De aanpak van Advocatenkantoor Bianucci bij schadevergoeding bij cyberincidenten
Advocaat Marco Bianucci, dankzij zijn ruime ervaring als advocaat gespecialiseerd in schadevergoeding in Milaan, pakt deze delicate geschillen aan met een analytische en rigoureuze methode. De strategie van het kantoor is niet gebaseerd op willekeurige juridische procedures, maar op een preventieve en nauwkeurige technische en contractuele analyse. In samenwerking met forensische IT-experts controleert het kantoor de aard van de servicecontracten (SLA), de checklists van uitgevoerde interventies en de systeemlogs om te bepalen of er sprake is geweest van daadwerkelijke nalatigheid van de leverancier.
Het doel van advocaat Marco Bianucci is om een kritieke gebeurtenis om te zetten in concrete bescherming van de rechten van het bedrijf. Er wordt gewerkt aan het aantonen van het causale verband tussen het nalaten van de technicus (bijv. het niet updaten van een bekend lek of niet geteste back-ups) en de economische schade die het bedrijf heeft geleden. Deze aanpak maakt het mogelijk om een solide positie op te bouwen, zowel in de fase van buitengerechtelijke onderhandelingen met de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraars van de providers, als in een eventueel gerechtelijk geschil.
Veelgestelde Vragen
Kan ik schadevergoeding eisen van de technicus als hij geen back-up van de gegevens heeft gemaakt?
Ja, u kunt schadevergoeding eisen als het servicecontract het beheer van back-ups voorzag of als de technicus, als expert, heeft nagelaten de kritieke aard van het ontbreken van adequate back-ups te signaleren, waarmee hij de plicht tot gekwalificeerde professionele zorgvuldigheid heeft geschonden.
Welke soorten schade worden vergoed in geval van ransomware?
De te vergoeden schade omvat over het algemeen de materiële schade, d.w.z. de gemaakte kosten voor het herstel van de systemen en de opschoning, en de gederfde winst, die de omzetderving kwantificeert veroorzaakt door de blokkering van de productieactiviteit tijdens het incident.
Als de aanval begon met een e-mail die door een werknemer werd geopend, is de provider dan verantwoordelijk?
De aansprakelijkheid van de provider kan ook bestaan in geval van menselijke fouten, indien wordt aangetoond dat de minimale beveiligingsmaatregelen die de schade hadden kunnen beperken of een snel herstel van de gegevens mogelijk hadden gemaakt (bijv. back-ups geïsoleerd van het hoofdnetwerk) niet waren geactiveerd.
Hoeveel tijd heb ik om actie te ondernemen tegen de IT-dienstverlener?
Voor contractuele aansprakelijkheid bedraagt de gewone verjaringstermijn tien jaar. Het is echter essentieel om tijdig actie te ondernemen om het bewijs van de schade en de technische nalatigheden te kristalliseren voordat de systeemlogs worden overschreven of gewist.
Vraag een beoordeling van uw zaak aan
Als uw bedrijf operationele stilstand of gegevensverlies heeft geleden als gevolg van een ransomware-aanval en u vermoedt nalatigheid van degene die uw cyberbeveiliging beheert, is het essentieel om onmiddellijk actie te ondernemen. Neem contact op met advocaat Marco Bianucci voor een voorlopige beoordeling van de aansprakelijkheid van uw provider. Advocatenkantoor Bianucci, gevestigd in Milaan aan de Via Alberto da Giussano 26, staat tot uw beschikking om het contract te analyseren en de beste strategie te bepalen om de juiste schadevergoeding te verkrijgen.