Kibernetski napadi in pogodbena odgovornost svetovalca

Predstavljati si podjetje, ki ga je ohromil napad z izsiljevalsko programsko opremo, je nočna mora vsakega podjetnika: šifrirani podatki, nedostopni strežniki in popolnoma ustavljena proizvodna dejavnost. V teh kriznih trenutkih, poleg obvladovanja tehnične nujne situacije, se spontano postavlja ključno vprašanje: ali je ponudnik IT storitev storil vse potrebno, da bi to preprečil? Kot izkušen odvetnik za odškodnine v Milanu, odvetnik Marco Bianucci redno pomaga podjetjem, ki morajo oceniti in zahtevati škodo, ki izhaja iz malomarnosti pri upravljanju kibernetske varnosti.

Ko podjetje zaupa upravljanje svoje IT infrastrukture zunanjemu ponudniku ali sistemskemu administratorju, se vzpostavi pogodbena povezava, ki vključuje posebne obveznosti varovanja in hrambe podatkov. Če svetovalec ni vzpostavil ustreznih varnostnih ukrepov, kot so posodobljeni požarni zidovi, ali še huje, ni zagotovil izvajanja in celovitosti varnostnih kopij, se lahko pojavi specifična poklicna odgovornost. Ne gre za zgolj smolo, temveč za oceno, ali je strokovnjak ravnal z dolžno skrbnostjo, ki jo zahteva narava naloge, kot je določeno v členu 1176 italijanskega civilnega zakonika.

Normativni okvir: poklicna skrbnost in varnostna obveznost

Italijanska zakonodaja poudarja ne le rezultat, temveč tudi ravnanje strokovnjaka. Na področju kibernetske varnosti zahtevana skrbnost je tehnične in kvalificirane narave. IT ponudnik se ne more omejiti na namestitev standardnega protivirusnega programa, temveč mora oceniti specifična tveganja infrastrukture stranke in predlagati ustrezne rešitve za preprečevanje izgube podatkov. Sodna praksa in predpisi o zasebnosti (GDPR) krepijo ta koncept in nalagajo sprejetje tehničnih in organizacijskih ukrepov, ki so primerni glede na tveganje.

Če IT ponudnik ne konfigurira pravilno varnostnih kopij podatkov (backupov) ali če se te izkažejo za neuporabne ravno v trenutku potrebe zaradi napada z izsiljevalsko programsko opremo, se odpre možnost za zahtevo po odškodnini. Odškodninska škoda ne zajema le stroškov za obnovitev sistemov, temveč predvsem izgubljenega dobička, to je izgubljenega zaslužka zaradi ustavitve poslovanja, ter morebitne škode ugledu pri svojih strankah.

Pristop odvetniške pisarne Bianucci k odškodninam zaradi kibernetskih incidentov

Odvetnik Marco Bianucci, zahvaljujoč svojim uveljavljenim izkušnjam kot odvetnik za odškodnine v Milanu, se teh občutljivih sporov loteva z analitično in rigorozno metodo. Strategija pisarne ne temelji na nediskriminatornih pravnih ukrepih, temveč na predhodni in natančni tehnični in pogodbeni analizi. V sodelovanju z izvedenci za forenzično informatiko pisarna preverja naravo pogodbe o podpori (SLA), kontrolne sezname opravljenih posegov in sistemske dnevnike, da bi ugotovila, ali je prišlo do dejanske malomarnosti s strani ponudnika.

Cilj odvetnika Marca Bianuccija je pretvoriti kritični dogodek v konkretno zaščito pravic podjetja. Prizadevamo si dokazati vzročno povezavo med opustitvijo tehničnega osebja (npr. neposodobitev znane ranljivosti ali netestirani varnostni kopiji) in ekonomsko škodo, ki jo je utrpelo podjetje. Ta pristop omogoča izgradnjo trdne pozicije tako v fazi izvensodne poravnave z poklicnimi zavarovalnicami ponudnikov, kot tudi v morebitnem sodnem sporu.

Pogosta vprašanja

Ali lahko zahtevam odškodnino od tehnika, če ni naredil varnostne kopije podatkov?

Da, odškodnino je mogoče zahtevati, če je pogodba o podpori predvidevala upravljanje varnostnih kopij ali če je tehnik kot strokovnjak opustil opozoriti na kritičnost pomanjkanja ustreznih varnostnih kopij, s čimer je kršil obveznost kvalificirane poklicne skrbnosti.

Katere vrste škode se povrnejo v primeru izsiljevalske programske opreme?

Odškodninska škoda običajno zajema dejansko škodo, to je stroške, nastale za obnovo sistemov in čiščenje, ter izgubljeni dobiček, ki ocenjuje izgubo prihodka, povzročeno z blokado proizvodne dejavnosti med incidentom.

Če je napad izviral iz e-pošte, ki jo je odprl zaposleni, je ponudnik odgovoren?

Odgovornost ponudnika lahko obstaja tudi v primeru človeške napake, če se dokaže, da niso bili aktivirani minimalni varnostni ukrepi, ki bi lahko omejili škodo ali omogočili hitro obnovitev podatkov (npr. varnostne kopije, izolirane od glavnega omrežja).

Koliko časa imam na voljo za ukrepanje proti ponudniku IT storitev?

Za pogodbeno odgovornost je običajni zastaralni rok deset let. Vendar pa je ključnega pomena ukrepati pravočasno, da se zagotovi dokaz o škodi in tehničnih napakah, preden se sistemski dnevniki prepišejo ali izbrišejo.

Zahtevajte oceno vašega primera

Če je vaše podjetje utrpelo operativno blokado ali izgubo podatkov zaradi napada z izsiljevalsko programsko opremo in sumite na malomarnost s strani tistega, ki upravlja vašo kibernetsko varnost, je nujno ukrepati takoj. Stopite v stik z odvetnikom Marcom Bianuccijem za predhodno oceno odgovornosti vašega ponudnika. Odvetniška pisarna Bianucci, ki se nahaja v Milanu na naslovu Via Alberto da Giussano 26, vam je na voljo za analizo pogodbe in določitev najboljše strategije za pridobitev ustrezne odškodnine.