जब 118 आपातकालीन नंबर पर संपर्क किया जाता है, तो समय पर और प्रभावी राहत मिलने की वैध अपेक्षा होती है, क्योंकि गंभीर परिस्थितियों में कुछ मिनट भी जीवन और मृत्यु या पूर्ण स्वास्थ्य लाभ और स्थायी विकलांगता के बीच अंतर कर सकते हैं। दुर्भाग्य से, ऐसे मामले होते हैं जहां एम्बुलेंस अनुचित रूप से देरी से आती है, जिससे रोगी की स्थिति बिगड़ जाती है या, सबसे दुखद मामलों में, मृत्यु हो जाती है। इन स्थितियों के पीछे के कानूनी गतिशीलता को समझना न्याय प्राप्त करने का पहला कदम है। मिलान में क्षतिपूर्ति के विशेषज्ञ वकील के रूप में, वकील मार्को बियानुची नियमित रूप से पीड़ितों और उनके परिवारों को इन नाजुक मामलों के विश्लेषण में सहायता करते हैं, जहां संगठनात्मक या परिचालन लापरवाही संवैधानिक रूप से गारंटीकृत स्वास्थ्य के अधिकार से टकराती है।
कानूनी दृष्टिकोण से, राहत में देरी के लिए जिम्मेदारी शायद ही कभी किसी एक ऑपरेटर पर आती है, बल्कि उस इकाई पर आती है जो आपातकालीन सेवा का प्रबंधन करती है (आमतौर पर ASL या क्षेत्रीय आपातकालीन और आपातकालीन कंपनी)। इतालवी कानून और सुप्रीम कोर्ट के न्यायशास्त्र यह स्थापित करते हैं कि इकाई को एक कुशल संगठन की गारंटी देनी चाहिए। हालांकि, मुआवजा प्राप्त करने के लिए, यह साबित करना पर्याप्त नहीं है कि एम्बुलेंस देर से आई; कारण संबंध साबित करना आवश्यक है। यानी, सटीक चिकित्सा-कानूनी विशेषज्ञ राय के माध्यम से यह साबित करना आवश्यक है कि उस विशिष्ट देरी ने सीधे रोगी की स्वास्थ्य स्थिति के बिगड़ने या मृत्यु का कारण बना, या यह कि समय पर हस्तक्षेप ने जीवित रहने की महत्वपूर्ण संभावनाओं की पेशकश की होती (तथाकथित अवसर का नुकसान)।
आपातकालीन सेवाओं से संबंधित चिकित्सा लापरवाही के लिए मुकदमा चलाने के लिए एक कठोर और वैज्ञानिक विधि की आवश्यकता होती है। मिलान में क्षतिपूर्ति के विशेषज्ञ वकील, वकील मार्को बियानुची का दृष्टिकोण तकनीकी और प्रमाणिक विवरणों पर ध्यान देने के लिए अलग है। फर्म केवल मेडिकल रिकॉर्ड एकत्र करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि ऑपरेशन सेंटर से कॉल रिकॉर्डिंग, सहायता वाहन की सक्रियण और आगमन के समय से संबंधित लॉग, और लागू छंटाई प्रोटोकॉल के अधिग्रहण के लिए आगे बढ़ती है। भरोसेमंद चिकित्सा-कानूनी विशेषज्ञों के साथ सहयोग करके, बियानुची लॉ फर्म प्राथमिकता कोड के प्रबंधन में किसी भी मूल्यांकन त्रुटियों या लॉजिस्टिक अक्षमताओं को उजागर करने के लिए मिनट-दर-मिनट हुई घटनाओं का पुनर्निर्माण करती है, तकनीकी डेटा को ग्राहक की सुरक्षा के लिए ठोस कानूनी तर्कों में बदल देती है।
कानून द्वारा लापरवाही को परिभाषित करने के लिए कोई निश्चित मिनट नहीं है, क्योंकि हस्तक्षेप का समय निर्दिष्ट प्राथमिकता कोड (लाल, पीला, हरा) और यातायात की स्थिति या स्थान पर निर्भर करता है। हालांकि, न्यायशास्त्र उस देरी को दोषी मानता है जो उस प्रकार की आपात स्थिति के लिए क्षेत्रीय प्रोटोकॉल द्वारा अपेक्षित औसत हस्तक्षेप मानकों से काफी विचलित होती है, खासकर यदि यह ऑपरेशन सेंटर के अव्यवस्था या मूल्यांकन त्रुटियों के कारण होता है।
जिम्मेदार व्यक्ति सार्वजनिक या निजी इकाई है जो अधिकार क्षेत्र में आपातकालीन स्वास्थ्य सेवा का प्रबंधन करती है। आमतौर पर यह स्थानीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (ASL) या 118 सेवा के लिए जिम्मेदार क्षेत्रीय कंपनी होती है। कुछ मामलों में, यदि देरी आपातकालीन कक्ष में आगमन के बाद देखभाल के चरणों में हुई है, तो जिम्मेदारी अस्पताल सुविधा तक भी बढ़ सकती है।
अवसर का नुकसान इन मामलों में एक महत्वपूर्ण कानूनी आकृति है। यह तब होता है जब यह पूर्ण निश्चितता के साथ कहना संभव नहीं होता है कि एम्बुलेंस के समय पर आगमन से रोगी की जान बच जाती, लेकिन यह साबित करना संभव होता है कि देरी ने रोगी से जीवन रक्षा या ठीक होने की महत्वपूर्ण संभावना छीन ली। क्षतिपूर्ति के विशेषज्ञ वकील के रूप में, वकील मार्को बियानुची इस खोए हुए अवसर को आर्थिक रूप से मापने के लिए काम करता है।
मामले की व्यवहार्यता का मूल्यांकन करने के लिए, सभी उपलब्ध चिकित्सा दस्तावेज एकत्र करना आवश्यक है: आपातकालीन कक्ष के रिपोर्ट, पूर्ण चिकित्सा रिकॉर्ड, मृत्यु प्रमाण पत्र (मृत्यु के मामले में), और यदि संभव हो, तो 118 पर किए गए कॉल के समय का प्रमाण। फिर यह कानूनी फर्म का काम होगा कि वह ऑपरेशन सेंटर से ऑडियो रिकॉर्डिंग और हस्तक्षेप शीट का औपचारिक रूप से अनुरोध करे।
यदि आपको लगता है कि राहत में देरी के कारण आपको या आपके किसी प्रियजन को गंभीर नुकसान हुआ है, तो एक सक्षम पेशेवर के समर्थन से कार्य करना आवश्यक है। मिलान में क्षतिपूर्ति के विशेषज्ञ वकील, वकील मार्को बियानुची, अत्यंत विवेक और व्यावसायिकता के साथ हुई घटनाओं का विश्लेषण करने के लिए उपलब्ध हैं। फर्म अल्बर्टो दा जियुसानो, 26 में स्थित है। अपनी स्थिति के प्रारंभिक मूल्यांकन के लिए वकील मार्को बियानुची से संपर्क करें और यह समझें कि क्या उचित मुआवजा प्राप्त करने के लिए आधार मौजूद हैं।