La protection du travailleur victime de violence sur le lieu de travail

Subir une agression violente pendant l'exercice de ses fonctions professionnelles, par exemple en tant que caissier dans un supermarché ou agent de sécurité non armé, est un événement traumatisant qui laisse des marques profondes, tant physiques que psychologiques. Outre la douleur immédiate, un sentiment d'injustice naît souvent de la perception que l'entreprise n'a pas fait assez pour prévenir l'incident. En tant qu'avocat expert en indemnisation des dommages à Milan, Me Marco Bianucci comprend la délicatesse de ces situations et la nécessité d'intervenir avec fermeté pour protéger les droits du travailleur lésé.

Lorsqu'un employé est victime d'un acte violent de la part de tiers (clients, braqueurs ou intrus) pendant ses heures de service, il ne s'agit pas seulement d'un accident du travail couvert par l'INAIL, mais souvent d'une responsabilité civile précise de l'employeur. La loi italienne impose à l'entreprise d'adopter toutes les mesures nécessaires pour protéger l'intégrité physique et morale de ses collaborateurs. Si ces mesures sont insuffisantes ou inexistantes, le travailleur a droit à une indemnisation intégrale du préjudice subi.

La responsabilité de l'employeur pour manque de sécurité

Le fondement juridique de la protection réside dans l'article 2087 du Code civil, qui oblige l'entrepreneur à prendre les mesures nécessaires pour protéger l'intégrité physique et la personnalité morale des travailleurs. Cela signifie que l'employeur doit non seulement prévenir les accidents fortuits, mais aussi mettre en place des dispositifs de sécurité appropriés pour décourager ou empêcher les agressions prévisibles, en particulier dans les activités à risque comme la grande distribution, les banques ou les services de nuit.

Si l'agression survient en raison d'une surveillance omise ou du manque de systèmes de sécurité adéquats (tels que caméras, surveillance privée, barrières de protection ou protocoles d'urgence), l'employeur peut être tenu responsable des dommages. Dans ces cas, l'indemnisation de l'INAIL ne couvre qu'une partie du préjudice économique et biologique ; pour obtenir la réparation complète de toutes les postes de préjudice, y compris le préjudice moral et le soi-disant dommage différentiel, il est nécessaire d'agir civilement contre l'entreprise responsable.

L'approche du Cabinet d'avocats Bianucci à Milan

Me Marco Bianucci, avocat expert en indemnisation des dommages à Milan, aborde les cas d'agression au travail avec une stratégie rigoureuse visant à démontrer le lien de causalité entre la négligence de l'entreprise et l'événement préjudiciable. L'objectif du cabinet n'est pas seulement d'obtenir une indemnisation, mais de garantir que la dignité du travailleur et la gravité de l'incident soient reconnues.

La méthode de travail comprend une analyse détaillée des circonstances de l'agression. Le cabinet se charge d'acquérir la documentation relative à la sécurité sur le lieu de travail (DVR), de vérifier la présence et le fonctionnement des dispositifs de protection et de recueillir des témoignages. Grâce à la collaboration avec des médecins légistes de confiance, le préjudice biologique (lésions physiques) et le préjudice non patrimonial (souffrance intérieure, stress post-traumatique) sont quantifiés avec précision, afin de formuler une demande d'indemnisation solide et documentée.

Questions Fréquentes

L'agression par un client est-elle considérée comme un accident du travail ?

Oui, l'agression subie pendant les heures et sur le lieu de travail est qualifiée d'accident du travail. Le salarié a droit aux prestations de l'INAIL pour l'absence du travail et pour une éventuelle invalidité permanente, mais cela n'exclut pas la possibilité de demander une indemnisation supplémentaire à l'entreprise s'il y a eu des responsabilités dans le manque de sécurité.

Qu'entend-on par dommage différentiel ?

Le dommage différentiel est la part d'indemnisation qui revient au travailleur et qui dépasse ce qui a déjà été versé par l'INAIL. Alors que l'INAIL indemnise principalement la capacité de travail et le préjudice biologique selon des barèmes standard, l'indemnisation civile vise à couvrir intégralement le préjudice corporel, y compris les aspects moraux et existentiels, ainsi que la personnalisation du préjudice biologique.

Puis-je demander des dommages et intérêts même si l'agresseur n'a pas été identifié ?

Absolument. La responsabilité de l'employeur pour manque de sécurité est indépendante de la responsabilité pénale de l'agresseur. Si l'entreprise n'a pas pris de mesures appropriées pour prévenir l'événement (par exemple, absence de gardes du corps dans un contexte à risque), elle peut être tenue de réparer le dommage, indépendamment de l'identification ou de la solvabilité de celui qui a commis l'agression.

Quels sont les délais pour agir en justice ?

Le droit à l'indemnisation du préjudice découlant de la responsabilité contractuelle de l'employeur se prescrit généralement par dix ans. Cependant, il est essentiel d'agir rapidement pour recueillir des preuves, des témoignages et des documents médicaux qui pourraient être perdus avec le temps.

Demandez une évaluation de votre cas

Si vous avez été victime d'une agression sur votre lieu de travail et que vous estimez que votre sécurité n'a pas été adéquatement protégée, ne laissez pas vos droits être ignorés. Me Marco Bianucci est à votre disposition dans son cabinet situé via Alberto da Giussano, 26 à Milan, pour examiner la dynamique des faits et évaluer la faisabilité d'une action en indemnisation.

Contactez Me Marco Bianucci pour une évaluation de votre cas. L'approche du cabinet vise à vous apporter une clarté immédiate sur les chances de succès et à vous accompagner avec compétence vers une juste indemnisation.