عيوب ومخالفات: حماية العميل

اكتشاف أن أعمال البناء أو التجديد في منزلك بها عيوب أو مخالفات أو لم يتم تنفيذها وفقًا للمعايير المهنية هو أحد أكثر التجارب إحباطًا للعميل. الشقوق في الجدران، تسرب المياه، أو التشطيبات غير المتوافقة مع التصميم لا تمثل مجرد ضرر جمالي، بل يمكن أن تعرض وظائف العقار وقيمته للخطر، مما يولد تكاليف غير متوقعة وإزعاجًا كبيرًا. في هذه الظروف، من الضروري معرفة حقوقك والأدوات القانونية المتاحة. بصفتي محاميًا متخصصًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يدعم المحامي ماركو بيانوتشي العملاء لضمان حصولهم على العدالة، وحماية استثماراتهم وراحة سكنهم.

السياق التنظيمي: الضمان للعيوب والمخالفات

تخضع العلاقة بين العميل وشركة المقاولات للقانون المدني، الذي ينص على حماية محددة لصالح من يكلف بالعمل. يميز القانون بشكل أساسي بين العيوب والمخالفات ذات الخطورة المختلفة، ويحدد مواعيد محددة للإبلاغ عنها وممارسة الإجراءات القانونية.

الضمان للعيوب الشائعة (المادة 1667 من القانون المدني)

يجب على المقاول ضمان خلو العمل من العيوب والمخالفات مقارنة بما تم الاتفاق عليه في عقد المقاولة وقواعد المهنة. في حالة ظهور عيوب، يقع على العميل عبء الإبلاغ عن العيوب في غضون 60 يومًا من اكتشافها. بمجرد تقديم البلاغ، يكون لديك عامين من تاريخ تسليم العمل لبدء إجراء قانوني. يغطي هذا الضمان جميع العيوب التي، على الرغم من أنها لا تعرض هيكل المبنى للخطر، تقلل من قيمته أو تجعله غير مناسب للاستخدام المقصود.

الضمان للعيوب الخطيرة (المادة 1669 من القانون المدني)

عندما تكون العيوب خطيرة لدرجة أنها تعرض وظائف المبنى أو استقراره أو متانته طويلة الأمد للخطر (على سبيل المثال، مشاكل هيكلية خطيرة، تسربات كبيرة من السقف، تقشر الجص على نطاق واسع)، يوفر القانون حماية معززة. في هذه الحالة، تمتد مسؤولية المقاول لمدة عشر سنوات من تاريخ اكتمال العمل. يجب على العميل الإبلاغ عن العيب في غضون عام واحد من اكتشافه وبدء الإجراء القانوني ذي الصلة في غضون العام التالي للإبلاغ.

النهج الاستراتيجي لمكتب بيانوتشي القانوني

يتطلب التعامل مع نزاع بشأن العيوب والمخالفات في عقد مقاولة خاص ليس فقط الكفاءة القانونية، بل أيضًا رؤية استراتيجية وعملية. يتكون نهج المحامي ماركو بيانوتشي، محامي متخصص في التعويض عن الأضرار، من مراحل محددة لزيادة فرص النجاح إلى أقصى حد وحماية مصالح العميل بفعالية. الهدف الأساسي هو، حيثما أمكن، حل المسألة خارج نطاق المحكمة لتقليل الوقت والتكاليف، ولكن دون تردد في المضي قدمًا في الإجراءات القضائية عند الضرورة.

تتمثل الخطوة الأولى في تحليل متعمق لعقد المقاولة وجميع الوثائق المتاحة. بعد ذلك، يكون من الضروري دائمًا الاستعانة بخبير فني تابع (مهندس معماري أو مهندس أو مساح) لإعداد تقرير فني مفصل يثبت طبيعة العيوب وسببها وحجمها، ويحدد التكاليف اللازمة لإصلاحها. بالاعتماد على هذه الوثائق، يقوم المكتب بالمطالبة الرسمية للمقاول، سعيًا لحل متفق عليه قد يشمل إصلاح العيوب على نفقة المقاول، أو تخفيض السعر، أو التعويض عن الأضرار. إذا ثبت أن المقاول غير متعاون، يتم اتخاذ الإجراء القانوني الأنسب.

أسئلة متكررة

في غضون كم من الوقت يجب علي إبلاغ المقاول بالعيوب؟

المواعيد النهائية صارمة للغاية وتختلف حسب خطورة العيب. بالنسبة للعيوب والمخالفات الشائعة، يجب تقديم البلاغ في غضون 60 يومًا من الاكتشاف. بالنسبة للعيوب الخطيرة التي تعرض استقرار المبنى للخطر، فإن مهلة الإبلاغ هي عام واحد من الاكتشاف. يعد الالتزام بهذه المواعيد النهائية أمرًا بالغ الأهمية لعدم فقدان الحق في الضمان.

ماذا يمكنني أن أطلب كتعويض؟

لدى العميل خيارات مختلفة، اعتمادًا على الوضع المحدد. يمكنه أن يطلب إصلاح العيوب على نفقة المقاول، أو يمكنه طلب تخفيض نسبي للسعر المتفق عليه. إذا كانت العيوب كبيرة لدرجة تجعل العمل غير مناسب تمامًا لوجهته، فمن الممكن طلب فسخ العقد. في أي حال، من الممكن دائمًا طلب التعويض عن الأضرار المتكبدة، بما في ذلك تكاليف استعادة العقار والإزعاج الذي تم تكبده.

هل يلزم تقرير فني لاتخاذ إجراء قانوني؟

نعم، في الغالبية العظمى من الحالات، يعد التقرير الفني التابع وثيقة أساسية. فهو لا يوفر فقط دليلًا فنيًا على وجود العيوب وإمكانية إرجاعها إلى خطأ من المقاول، بل يحدد أيضًا بشكل موضوعي تكاليف الإصلاح. بدون أساس فني قوي، فإن الإجراء القانوني للعيوب والمخالفات لديه احتمالات نجاح ضئيلة.

ماذا يحدث إذا لم يستجب المقاول أو أفلس؟

إذا لم يستجب المقاول للاعتراض، فإن السبيل الوحيد هو اللجوء إلى القضاء. إذا أفلس المقاول، فإن الوضع يصبح أكثر تعقيدًا ولكنه ليس بلا أمل. من الممكن تقديم مطالبة في قائمة الدائنين في حالة الإفلاس لاسترداد دينك، على الرغم من أن المواعيد قد تكون طويلة. في بعض الحالات، إذا كان المقاول قد أبرم بوليصة تأمين للمسؤولية المدنية، فمن الممكن اتخاذ إجراء مباشر ضد شركة التأمين.

اطلب تقييمًا لحالتك

إذا اكتشفت عيوبًا أو مخالفات في الأعمال المنفذة على ممتلكاتك وتعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها، فمن المهم التصرف بسرعة. يقدم مكتب بيانوتشي القانوني، الواقع في ميلانو في فيا ألبرتو دا جيوسانو 26، استشارة متخصصة لتحليل وضعك وتحديد الاستراتيجية الأكثر فعالية. يعد الاتصال بمحامي متخصص في التعويض عن الأضرار الخطوة الأولى للحصول على التعويض المناسب واستعادة قيمة عقارك. المحامي ماركو بيانوتشي تحت تصرفك لتقييم الوثائق وشرح الإجراءات القانونية المتاحة.