عند التوجه إلى قسم الطوارئ، فإنك تسلم صحتك وغالبًا حياتك إلى أيدي الطاقم الطبي، واثقًا في تقييم سريع وصحيح لخطورة الوضع. للأسف، تعتبر مرحلة الاستقبال والتقييم، المعروفة باسم الفرز (triage)، من أكثر اللحظات حساسية ودقة في مسار الرعاية بأكمله. قد يؤدي خطأ في تخصيص رمز الأولوية (على سبيل المثال، تخصيص رمز أخضر أو أبيض لحالة مرضية تتطلب رمزًا أصفر أو أحمر) إلى تأخيرات تشخيصية قاتلة أو أضرار دائمة لا رجعة فيها. بصفتي محاميًا خبيرًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يفهم المحامي ماركو بيانوتشي بعمق الارتباك والمعاناة التي تصيب المرضى وعائلاتهم عندما يتحول التقليل من شأن الحالة السريرية إلى مأساة.

المسؤولية الطبية في فرز المستشفى

الفرز ليس مجرد إجراء إداري، بل هو عمل طبي حقيقي يتطلب الكفاءة والاهتمام. التشريعات الإيطالية والسوابق القضائية، خاصة بعد إدخال قانون جيلي بيانكو، واضحة في تحديد مسؤوليات المنشأة الصحية. يحدث خطأ الفرز عندما لا يتعرف الممرض أو الطبيب المسؤول عن الاستقبال بشكل صحيح على أعراض المريض، مقللاً من تقدير الحاجة الملحة للتدخل. إذا أدى هذا التأخير إلى تدهور الحالة الصحية، أو فقدان فرصة الشفاء (فقدان الفرصة)، أو وفاة المريض، فإن الحق في التعويض عن الضرر قائم.

من الضروري التأكيد على أن المسؤولية تقع في المقام الأول على عاتق المنشأة الصحية (المسؤولية التعاقدية)، مما يمنح المريض المتضرر فترة تقادم مدتها عشر سنوات وعبء إثبات أكثر ملاءمة مقارنة بالمسؤولية التقصيرية. ومع ذلك، فإن إثبات العلاقة السببية بين التخصيص الخاطئ لرمز اللون والضرر الذي تم تكبده هو عملية معقدة تتطلب تحليلًا فنيًا معمقًا. لا يكفي الادعاء بوجود تأخير؛ بل يجب إثبات أن التدخل في الوقت المناسب كان من شأنه، باحتمالية عالية، تجنب الحدث المؤسف أو الحد من عواقبه.

نهج مكتب بيانوتشي القانوني في قضايا سوء الممارسة الطبية

تتطلب معالجة قضية خطأ الفرز توازنًا بين الحساسية الإنسانية والصرامة الفنية. يتميز نهج المحامي ماركو بيانوتشي، المحامي الخبير في المسؤولية الطبية في ميلانو، بمرحلة تحقيق دقيقة. قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، يقوم المكتب بالحصول على نسخة كاملة من الملف الطبي وسجلات الطوارئ، وهي وثائق أساسية لإعادة بناء تسلسل الأحداث. لا تعتمد استراتيجية الدفاع على الافتراضات، بل على بيانات موضوعية تم تحليلها بالتعاون مع خبراء طبيين شرعيين موثوق بهم.

الهدف الأساسي لمكتب بيانوتشي القانوني هو الحصول على تعويض عادل للعميل، مع تفضيل الطريق الودي كلما أمكن ذلك لضمان أوقات أسرع مقارنة بالتقاضي العادي. ومع ذلك، إذا لم تعترف المنشأة الصحية أو شركة التأمين بمسؤولياتها، فإن المحامي ماركو بيانوتشي مستعد للدفاع عن حقوق المتضرر في المحكمة بأقصى قدر من الحزم. يمثل مقر ميلانو، في فيا ألبرتو دا جيوسانو 26، نقطة مرجعية لمن يبحث ليس فقط عن المساعدة القانونية، بل عن دليل آمن في مسار مؤلم ومعقد في كثير من الأحيان.

أسئلة متكررة

ما هي المدة المتاحة لي لطلب التعويض عن خطأ الفرز؟

في حالة مسؤولية المنشأة الصحية (مستشفى عام أو خاص)، فإن مدة التقادم هي عشر سنوات من وقت ظهور الضرر وربطه بالخطأ الطبي. إذا تم رفع دعوى مباشرة ضد مقدم الرعاية الصحية الفردي، فإن المدة هي خمس سنوات بشكل عام. ومع ذلك، يُنصح دائمًا بالتصرف بسرعة لتجنب فقدان الأدلة المستندية الأساسية.

ماذا أفعل إذا كنت أشك في أن التأخير في قسم الطوارئ قد تسبب في أضرار؟

الإجراء الأساسي الأول هو طلب نسخة مصدقة فورًا من الملف الطبي الكامل وسجلات الطوارئ، بما في ذلك أوراق الفرز التي تسجل أوقات الدخول، والفحص، والعلامات الحيوية التي تم قياسها. بعد ذلك، من الضروري عرض الوثائق على محامٍ خبير في التعويض عن الأضرار لإجراء تقييم أولي لجدوى القضية.

ما هي الأضرار التي يمكنني طلب التعويض عنها؟

يمكن أن يغطي التعويض كلاً من الأضرار المادية (النفقات الطبية المتكبدة والمستقبلية، فقدان الدخل) والأضرار غير المادية (الضرر البيولوجي للعجز المؤقت أو الدائم، المعاناة الأخلاقية). في حالة الوفاة المأساوية للمريض، يحق للأقارب الحصول على تعويض عن فقدان العلاقة الأسرية وعن الضرر الذي لحق بالضحية مباشرة قبل الوفاة.

هل من الضروري رفع دعوى للحصول على التعويض؟

ليس دائمًا. ينص القانون الإيطالي على وجوب محاولة التسوية (التحقيق الفني الوقائي أو الوساطة) قبل بدء دعوى مدنية. في هذه المرحلة، بدعم من تقرير طبي شرعي قوي، غالبًا ما يكون من الممكن التوصل إلى اتفاق تسوية مع تأمين المستشفى، مما يقلل بشكل كبير من الوقت والتكاليف للعميل.

اطلب تقييمًا احترافيًا لحالتك

إذا كنت تعتقد أنك تعرضت لخطأ في الفرز أو إذا عانى أحد أفراد عائلتك من عواقب وخيمة بسبب التقليل من شأن حالته في قسم الطوارئ، فمن الضروري عدم ترك أي شيء للصدفة. المحامي ماركو بيانوتشي، بفضل خبرته الراسخة في مسائل المسؤولية الطبية، متاح لتحليل وضعك بكفاءة وشفافية. اتصل بالمكتب لتحديد موعد في مقر ميلانو وتقييم أفضل الخيارات معًا لحماية حقوقك.