الخضوع لعلاج تجميلي، سواء تم إجراؤه في مركز تجميل أو عيادة طبية، ينبع من الرغبة في تحسين المظهر والشعور بالرضا عن الذات. للأسف، يمكن أن يؤدي الاستخدام غير الصحيح لتقنيات مثل الليزر أو الضوء النبضي المكثف إلى تحويل هذا التوقع إلى تجربة مؤلمة وصادمة، مما يسبب حروقًا، وبقعًا دائمة (فرط تصبغ أو نقص تصبغ)، وندوبًا. بصفتي محاميًا متخصصًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يفهم المحامي ماركو بيانوتشي بعمق ليس فقط الألم الجسدي، بل أيضًا الضيق النفسي الناجم عن الضرر الجمالي المرئي، غالبًا على الوجه أو في مناطق مكشوفة من الجسم.

المسؤولية المهنية في العلاجات التجميلية

عندما يتسبب علاج إزالة الشعر بالليزر أو تجديد شباب البشرة بالضوء في حدوث ضرر، فمن الضروري تحديد المسؤوليات القانونية. يميز القانون الإيطالي بين اختصاصات مراكز التجميل واختصاصات العيادات الطبية. يُسمح لمراكز التجميل باستخدام آلات ذات طاقة محدودة ومخصصة للاستخدام التجميلي؛ ويشكل استخدام معدات غير متوافقة أو ضبط غير صحيح للمعلمات بناءً على نوع بشرة العميل إهمالًا جسيمًا. في حالة العلاجات الطبية، يلتزم المهني بالتزام ببذل العناية، مما يعني الالتزام بأحدث الإرشادات العلمية. في كلتا الحالتين، يقع على عاتق المشغل واجب إبلاغ المريض بشكل صحيح بالمخاطر من خلال موافقة مستنيرة واضحة وشاملة، والتي قد يشكل غيابها أو عموميتها بحد ذاتها جانبًا من جوانب المسؤولية.

أنواع الأضرار القابلة للتعويض

لا تقتصر عواقب العلاج الذي تم تنفيذه بشكل سيء على مجرد علامة على الجلد. ينص النظام القانوني الإيطالي على تعويض بنود أضرار مختلفة. يغطي الضرر البيولوجي الإصابة بالسلامة الجسدية والنفسية للشخص، سواء كانت مؤقتة (أيام النقاهة والعلاج) أو دائمة (الندبة المتبقية). يضاف إلى ذلك الضرر المعنوي، والذي يُفهم على أنه المعاناة الداخلية والاضطراب الذاتي الناجم عن الحدث الضار. أخيرًا، من الممكن طلب التعويض عن الضرر المادي، والذي يشمل جميع النفقات المتكبدة للعلاج الطبي اللازم لتصحيح الخطأ، مثل الاستشارات الجلدية والأدوية والعلاجات التصالحية.

نهج مكتب المحاماة بيانوتشي

يتعامل المحامي ماركو بيانوتشي، المحامي المتخصص في التعويض عن الأضرار في ميلانو، مع قضايا سوء الممارسة الطبية التجميلية والمسؤولية المهنية بمنهج صارم وتحليلي. تتضمن استراتيجية المكتب، في المقام الأول، تحليلًا دقيقًا للوثائق، وعند الضرورة، إشراك خبراء طبيين شرعيين وأطباء جلدية موثوق بهم لتحديد حجم الضرر البيولوجي والجمالي بدقة. لا يقتصر الأمر على إرسال طلب عام: يتم بناء كل مطالبة بالتعويض على أسس إثباتية قوية، بهدف الحصول على تعويض عادل في المرحلة خارج المحكمة من خلال التعامل مباشرة مع شركات التأمين للطرف الآخر. فقط إذا لم يؤد المسار التفاوضي إلى نتيجة مرضية، فسيتم المضي قدمًا في الإجراءات القضائية لحماية حقوق العميل.

أسئلة متكررة

هل يمكنني طلب التعويض حتى لو وقعت على إخلاء مسؤولية قبل العلاج؟

نعم، لا يعفي توقيع نموذج إخلاء المسؤولية المشغل أو المنشأة من مسؤولياتهما في حالة الخطأ الجسيم أو الإهمال أو عدم الكفاءة. ينص القانون الإيطالي على أنه لا يمكن التنازل مسبقًا عن الحقوق في حالة الإصابات الجسدية الناجمة عن سلوك غير مهني. لذلك، إذا كان الضرر ناتجًا عن خطأ في تنفيذ العلاج، فإن إخلاء المسؤولية لا قيمة قانونية له فيما يتعلق بطلب التعويض.

من المسؤول عن الضرر، المشغل الذي أجرى الليزر أم مركز التجميل؟

بشكل عام، تقع المسؤولية على المنشأة (مركز التجميل أو العيادة الطبية) التي أبرمت العقد مع العميل، والتي تكون مسؤولة أيضًا عن أفعال موظفيها أو المتعاونين معها. في معظم الحالات، يتم توجيه طلب التعويض إلى المنشأة، وبالتالي إلى شركة التأمين الخاصة بها. في مواقف محددة، يمكن أيضًا إشراك المشغل شخصيًا، خاصة إذا تصرف بشكل مستقل تمامًا أو خارج بروتوكولات المنشأة.

كم من الوقت لدي لطلب التعويض عن الأضرار؟

تختلف فترات التقادم حسب طبيعة المسؤولية. إذا تم اتخاذ إجراء بسبب مسؤولية تعاقدية (بعد دفع مقابل خدمة)، فإن المدة تكون عادة عشر سنوات. إذا تم تكوين مسؤولية تقصيرية، فإن المدة هي خمس سنوات من وقت ظهور الضرر وربطه بالعلاج. ومع ذلك، يُنصح دائمًا بالتصرف بسرعة لجمع الأدلة الفوتوغرافية والوثائقية الفورية، والتي تعتبر ضرورية لنجاح القضية.

ماذا يجب أن أفعل فور تعرضي لحرق من الليزر؟

أول شيء يجب فعله هو توثيق الضرر فورًا بالصور الفوتوغرافية الواضحة والمؤرخة. بعد ذلك، من الضروري التوجه إلى غرفة الطوارئ أو إلى طبيب جلدية للحصول على تقرير طبي يثبت طبيعة الإصابات وسببها، ويصف العلاج اللازم. احتفظ بجميع إيصالات النفقات الطبية والصيدلانية المتكبدة. تجنب قبول تعويضات جزئية أو علاجات تصالحية مجانية من مركز التجميل قبل استشارة محامٍ متخصص في التعويض عن الأضرار، لأن ذلك قد يعرض طلب التعويض الكامل للخطر.

اطلب تقييمًا لحالتك

إذا تعرضت لحروق أو ندوب أو بقع جلدية نتيجة لعلاج تجميلي، فلا تواجه شركات التأمين بمفردك. اتصل بالمحامي ماركو بيانوتشي للحصول على تقييم أولي لحالتك. مكتب المحاماة بيانوتشي، الواقع في ميلانو في فيا ألبرتو دا جيوسانو 26، مستعد للاستماع إليك وتحديد أفضل استراتيجية للحصول على التعويض الذي تستحقه.