مشكلة البضائع التالفة أو المفقودة

يمثل شحن البضائع نشاطًا حيويًا لعدد لا يحصى من الشركات. عندما تتعطل سلسلة الخدمات اللوجستية بسبب تلف البضائع أو فقدانها أو سرقتها، يمكن أن تكون العواقب الاقتصادية كبيرة. لا يتعلق الأمر فقط بالقيمة الجوهرية للسلع، بل أيضًا بالضرر التجاري الناجم عن ذلك، مثل فقدان العملاء أو توقف الإنتاج. تتطلب معالجة هذه المواقف فهمًا عميقًا للوائح التي تحكم مسؤولية الناقل ووكيل الشحن. بصفتي محاميًا متخصصًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يساعد المحامي ماركو بيانوتشي الشركات في حماية حقوقها والحصول على التعويض المناسب للخسائر التي تكبدتها.

مسؤولية الناقل في عقد النقل

في إيطاليا، تخضع هذه المسألة بشكل أساسي للقانون المدني للنقل الوطني والاتفاقيات الدولية، مثل اتفاقية جنيف (CMR) للنقل الدولي على الطرق. المبدأ الأساسي هو ما يسمى بـ مسؤولية الناقل "بموجب الاستلام". هذا يعني أن الناقل يعتبر مسؤولاً عن فقدان أو تلف الأشياء التي تُسلم إليه للنقل، من لحظة استلامها حتى لحظة تسليمها إلى المستلم. للإعفاء من هذه المسؤولية، يجب على الناقل تقديم دليل صارم على أن الضرر ناتج عن حدث لا مفر منه وغير متوقع (القوة القاهرة)، أو عيوب في البضاعة نفسها، أو تغليف غير مناسب من قبل المرسل.

من الضروري فهم أن القانون ينص على حدود للتعويض، غالبًا ما تُحسب على أساس وزن البضائع (على سبيل المثال، يورو واحد لكل كيلوغرام للنقل الوطني). ومع ذلك، يمكن تجاوز هذه الحدود. تؤكد السوابق القضائية الثابتة أنه في حالة الاحتيال أو الخطأ الجسيم من قبل الناقل، يكون الأخير ملزمًا بتعويض القيمة الكاملة للبضائع والأضرار اللاحقة. يتطلب إثبات الخطأ الجسيم تحليلًا تقنيًا وقانونيًا دقيقًا، وهو جوهر دعوى التعويض الفعالة.

نهج مكتب المحاماة بيانوتشي

يعتمد نهج المحامي ماركو بيانوتشي، المحامي المتخصص في التعويض عن الأضرار في ميلانو، على تحليل استراتيجي ودقيق لكل حالة على حدة. تتمثل الخطوة الأولى في فحص جميع وثائق العقود والنقل، مثل وثيقة النقل (DDT)، أو بوليصة الشحن الوطنية، أو CMR الدولية. بعد ذلك، يتم الانتقال إلى تحديد دقيق للأضرار، والتي لا تشمل فقط قيمة البضائع المفقودة أو التالفة، بل أيضًا ما يسمى بـ الضرر التجاري، أي الخسائر المتوقعة والأضرار غير المباشرة التي لحقت بالشركة.

تتضمن الاستراتيجية مرحلة خارج المحكمة، مع إرسال خطاب رسمي للإنذار إلى الناقل أو وكيل الشحن، بهدف الحصول على تعويض في أسرع وقت ممكن. إذا لم يؤد هذا المسار إلى نتيجة مرضية، فإن مكتب المحاماة بيانوتشي مستعد لاتخاذ الإجراءات القضائية اللازمة لفرض حقوق العميل في المحكمة. تتيح المعرفة العميقة بديناميكيات قطاع النقل والخدمات اللوجستية بناء خط دفاع قوي، يهدف إلى تجاوز حدود التعويض والحصول على تعويض كامل عن الضرر الاقتصادي.

أسئلة متكررة

ماذا أفعل فورًا إذا وصلت البضائع تالفة؟

من الضروري التصرف بسرعة. عند التسليم، إذا كنت تشك في وجود تلف، فمن الضروري وضع "تحفظ محدد" على بوليصة الشحن، مع وصف مفصل لنوع الشذوذ المكتشف (مثل "طرد مبلل"، "عبوة ممزقة"). التحفظ العام ("يتم القبول مع التحفظ للفحص") له فعالية محدودة للغاية. فورًا بعد ذلك، من الضروري توثيق الضرر بالصور وإرسال إشعار كتابي رسمي (عبر البريد الإلكتروني المعتمد أو البريد المسجل) إلى الناقل في غضون المهل القانونية، وهي قصيرة جدًا.

ما الفرق بين الناقل ووكيل الشحن؟

الناقل هو الشخص الذي يقوم فعليًا بالنقل بوسائله الخاصة أو بالاستعانة بآخرين. أما وكيل الشحن، فهو الشخص الذي يبرم عقد نقل باسمه ولكن نيابة عن الموكل (المرسل). على الرغم من أن مسؤوليته تقتصر بشكل عام على الاختيار الصحيح للناقل، إلا أنه في كثير من الحالات يعمل كـ "وكيل شحن-ناقل"، ويتولى نفس الالتزامات والمسؤوليات التي يتحملها الأخير. تحديد الشخصية التعاقدية بشكل صحيح هو خطوة حاسمة لدعوى التعويض.

كم من الوقت لدي لطلب التعويض؟

المواعيد النهائية للعمل ضيقة جدًا وتختلف حسب نوع النقل. بالنسبة للنقل الوطني، يسقط الحق في التقادم في غضون عام واحد (أو 18 شهرًا إذا كان النقل يبدأ أو ينتهي خارج أوروبا). بالنسبة للنقل الدولي على الطرق (CMR)، فإن المدة هي عام واحد، وترتفع إلى ثلاث سنوات في حالة الاحتيال أو الخطأ الجسيم من قبل الناقل. لذلك، فإن التصرف بسرعة أمر ضروري لعدم فقدان الحق في التعويض.

هل يمكن تعويضي أيضًا عن الضرر الذي لحق بسمعتي التجارية؟

نعم، يمكن أن يمتد التعويض إلى ما هو أبعد من مجرد قيمة البضائع. الضرر التجاري، الذي يشمل الخسائر المتوقعة (الأرباح المفقودة) والضرر الذي لحق بالصورة أو السمعة بسبب عدم التسليم لعميل مهم، هو عنصر قابل للتعويض. ومع ذلك، يجب إثباته بشكل صارم، مع إثبات العلاقة السببية المباشرة بين الإخلال بالعقد من قبل الناقل والضرر المتكبد. المساعدة القانونية المتخصصة ضرورية لتحديد هذه البنود من الضرر وإثباتها بشكل صحيح.

اتصل بالمكتب لتقييم حالتك

النزاعات المتعلقة بالنقل والشحن معقدة وتخضع للوائح محددة تتطلب خبرة عالية. الاستعانة بمهني هي الطريقة الأكثر فعالية لضمان حماية حقوقك وأن الضرر المتكبد يتم تعويضه بالكامل. يقدم المحامي ماركو بيانوتشي الاستشارات والمساعدة القانونية للشركات التي عانت من خسائر بسبب الإخلال بعقد النقل. لمناقشة حالتك والحصول على تقييم احترافي، اتصل بمكتب المحاماة بيانوتشي في ميلانو.