يمكن أن يتحول الارتفاع المفاجئ في التيار الكهربائي إلى حدث صادم للإدارة المنزلية أو العملية، مما يتسبب في تعطل لا يمكن إصلاحه للأجهزة المنزلية باهظة الثمن وأجهزة الكمبيوتر وأنظمة الأمان. يعد فهم كيفية التصرف للحصول على تعويض عادل أمرًا أساسيًا، ولكن غالبًا ما تثبط البيروقراطية التي يتبعها مقدمو خدمات الطاقة المستخدم. بصفتي محاميًا متخصصًا في التعويض عن الأضرار في ميلانو، يساعد المحامي ماركو بيانوتشي بشكل يومي الأفراد والشركات الذين يواجهون العواقب الاقتصادية للأعطال في شبكة الكهرباء، ويقدم دعمًا قانونيًا مستهدفًا لإثبات مسؤولية الجهة المزودة.

مسؤولية مقدم الخدمة وعلاقة السببية

تعتبر إمدادات الطاقة الكهربائية، بموجب نظامنا القانوني، وخاصة المادة 2050 من القانون المدني، نشاطًا خطيرًا. هذا المبدأ القانوني ذو أهمية قصوى، لأنه يقلب جزئيًا عبء الإثبات: فمسؤولية مقدم خدمة الشبكة هي إثبات أنه اتخذ جميع التدابير المناسبة لتجنب الضرر. ومع ذلك، لا يكفي للمستهلك الإعلان عن العطل. من الضروري إثبات ما يسمى بعلاقة السببية، أي إثبات بشكل لا لبس فيه أن الضرر الذي لحق بالأجهزة الإلكترونية هو نتيجة مباشرة لتقلب الجهد وليس بسبب التآكل أو قدم الجهاز. تعترف السوابق القضائية بالحق في التعويض عندما يتمكن المستخدم من تقديم دليل صارم على الحدث غير الطبيعي في الشبكة.

نهج المكتب القانوني بيانوتشي للتعويض

يتبنى المكتب القانوني بيانوتشي استراتيجية صارمة لحماية حقوق العميل المتضرر. يقوم المحامي ماركو بيانوتشي، وهو محامي متخصص في التعويض عن الأضرار، بتحليل الوثائق الفنية أولاً، والتي تمثل جوهر طلب التعويض. يركز نهج المكتب على جمع الأدلة القوية: من تقارير الأعطال المرسلة إلى الموزع، إلى إفادات المصلحين المعتمدين التي تشهد على الطبيعة الكهربائية للضرر. غالبًا ما يحاول مقدمو الخدمة التنصل من المسؤولية بالاستناد إلى القوة القاهرة أو الظروف القاهرة، مثل العواصف الرعدية؛ يهدف تدخل محامٍ مختص إلى تفنيد هذه الاعتراضات العامة، مؤكدًا واجب الحراسة والصيانة للشبكة الذي يقع على عاتق المورد. الهدف هو الحصول على تعويض كامل، يشمل قيمة السلع المتضررة وأي نفقات إضافية تم تكبدها.

أسئلة متكررة

ما هي المستندات المطلوبة لطلب التعويض؟

لإعداد ملف قوي، من الضروري الاحتفاظ بفواتير شراء السلع المتضررة، وقبل كل شيء، الحصول على تقرير فني من مصلح متخصص. يجب أن تشهد هذه الوثيقة على أن العطل كان سببه زيادة في الجهد أو ظاهرة كهربائية غير طبيعية، مع استبعاد التآكل. بالإضافة إلى ذلك، من المفيد الاحتفاظ بالمراسلات مع مقدم الخدمة وأدلة انقطاع التيار الكهربائي، إن وجدت.

هل هناك مواعيد نهائية لتقديم طلب التعويض عن الأضرار؟

نعم، من الضروري التصرف بسرعة. على الرغم من أن آجال التقادم العادية طويلة، إلا أن الشروط العامة لعقود موردي الطاقة غالبًا ما تنص على آجال قصيرة جدًا للإبلاغ عن الحادث، وأحيانًا بضعة أيام من وقوع الحدث. يوصي محامي متخصص في التعويض عن الأضرار دائمًا بإرسال إنذار أول ووضع قيد المماطلة عبر البريد الإلكتروني المعتمد (PEC) أو البريد المسجل فور وقوع الحادث لإيقاف جميع المواعيد النهائية وتشكيل الطلب رسميًا.

هل يدفع مقدم الخدمة حتى لو كان الارتفاع ناتجًا عن عاصفة رعدية؟

هذه إحدى أكثر القضايا إثارة للجدل. يميل مقدمو الخدمة إلى عدم الدفع بالاستناد إلى القوة القاهرة في حالة سوء الأحوال الجوية. ومع ذلك، فقد قضت السوابق القضائية في كثير من الأحيان بأن مقدم الخدمة يجب أن يزود الشبكة بأنظمة حماية مناسبة (مثل واقيات زيادة الجهد) لمواجهة الأحداث الجوية المتوقعة. إذا ثبت أنه كان من الممكن تجنب الضرر من خلال صيانة أو تعديل مناسب للمنشآت، فإن التعويض مستحق.

ماذا أفعل إذا رفض مقدم الخدمة التعويض؟

الرفض من قبل مقدم الخدمة هو ممارسة شائعة في المرحلة الأولى. في هذه الحالات، من الضروري عدم الاستسلام وتقييم اتخاذ إجراء أكثر صرامة. في كثير من الأحيان، يؤدي تدخل محامٍ يعترض رسميًا على أسباب الرفض، مستشهدًا بالتشريعات والسوابق القضائية، إلى إعادة فتح الملف وتسوية النزاع وديًا، أو بدلاً من ذلك، سيتم المضي قدمًا من خلال إجراءات الوساطة الإلزامية لدى ARERA أو في المحكمة.

مساعدة قانونية للأضرار الناجمة عن تقلبات الجهد

إذا تعرضت أجهزتك المنزلية أو أدوات العمل لأضرار بسبب عدم انتظام في إمدادات الكهرباء، فلا تدع الضرر الاقتصادي يقع على عاتقك. المحامي ماركو بيانوتشي مستعد لتقييم قضيتك بالخبرة التي يعرف بها ديناميكيات شركات الطاقة. اتصل بالمكتب لتحليل جدوى الطلب وهيكلة دفاع فعال عن حقوقك.