การคุ้มครองนักเดินทางกรณีเที่ยวบินโอเวอร์บุ๊ก
การวางแผนการเดินทางกับครอบครัวต้องใช้เวลา ทรัพยากร และพลังงาน การไปถึงสนามบินและประสบกับ การปฏิเสธการขึ้นเครื่อง เนื่องจากโอเวอร์บุ๊ก ไม่เพียงแต่สร้างความไม่สะดวกอย่างมากเท่านั้น แต่ยังเป็นความผิดหวังทางอารมณ์อย่างลึกซึ้งที่อาจทำลายจุดเริ่มต้นของวันหยุดพักผ่อนหรือการเดินทางกลับบ้านอย่างสงบ ในฐานะทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยความเสียหายในมิลาน ทนายมาร์โค เบียนุชชี เข้าใจถึงความคับข้องใจของผู้ที่ถูกปฏิเสธสิทธิขั้นพื้นฐาน เช่น สิทธิในการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเด็กๆ ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โชคดีที่กฎหมายยุโรปได้กำหนดการคุ้มครองที่เฉพาะเจาะจง เข้มงวด และไม่สามารถละเมิดได้สำหรับผู้โดยสารที่ประสบกับบริการที่บกพร่องอย่างยอมรับไม่ได้นี้จากสายการบิน
กรอบกฎหมาย: สิทธิและการชดเชยเป็นตัวเงิน
การปฏิเสธการขึ้นเครื่อง หรือที่รู้จักกันทั่วไปในวงการการบินว่าโอเวอร์บุ๊ก เกิดขึ้นเมื่อสายการบินขายตั๋วเกินจำนวนที่นั่งที่มีอยู่จริงบนเครื่องบิน โดยคำนวณตามสถิติว่าจะมีผู้โดยสารบางส่วนไม่มาแสดงตน เมื่อถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องโดยที่ผู้เดินทางไม่ยินยอม กฎระเบียบยุโรป 261/2004 กำหนดให้สิทธิในการ ชดเชยเป็นตัวเงิน เกิดขึ้นทันที จำนวนเงินค่าชดเชยนี้จะแตกต่างกันไปตามระยะทางของเที่ยวบินเท่านั้น โดยเริ่มต้นที่ขั้นต่ำสองร้อยห้าสิบยูโร ไปจนถึงสูงสุดหกร้อยยูโรต่อสมาชิกในครอบครัวที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเด็กที่จ่ายเงิน
นอกเหนือจากการชดเชยแบบเหมาจ่ายแล้ว กฎหมายยังกำหนดให้สายการบินมีหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ สายการบินมีหน้าที่จัดหาอาหาร เครื่องดื่ม การเข้าพักโรงแรม และการเดินทางที่เกี่ยวข้อง หากเที่ยวบินสำรองออกเดินทางในวันถัดไปหรือหลังจากนั้น สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเก็บใบเสร็จรับเงินทั้งหมดสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเนื่องจากการรอคอย เนื่องจากจะต้องนำไปยื่นขอคืนเงินเพิ่มเติม นอกจากนี้ หากความล่าช้าหรือการยกเลิกทำให้สูญเสียวันหยุดพักผ่อนที่ชำระเงินไปแล้ว การต่อเครื่องที่พลาดไป หรือความเสียหายทางทรัพย์สินและไม่ใช่ทรัพย์สินอื่นๆ ที่พิสูจน์ได้ กฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการเพื่อชดเชยความเสียหายเพิ่มเติมที่เรียกว่า "danni ulteriori" ได้
แนวทางของสำนักงานกฎหมายเบียนุชชี
การเผชิญหน้ากับยักษ์ใหญ่ของการบินพลเรือนอาจดูเหมือนเป็นภารกิจที่ยากลำบากสำหรับพลเมืองทั่วไป ซึ่งคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายมักจะสูญหายไปในระบบอัตโนมัติของฝ่ายบริการลูกค้า หรือถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่อ้างขึ้นโดยอ้างถึงสถานการณ์พิเศษที่ถูกกล่าวหา แนวทางของทนายมาร์โค เบียนุชชี ทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยความเสียหายในมิลาน ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์อย่างละเอียดและมีเอกสารประกอบของแต่ละกรณี สำนักงานกฎหมายเบียนุชชีไม่เพียงแค่ส่งแบบฟอร์มมาตรฐาน แต่ยังสร้างกลยุทธ์ทางกฎหมายที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยประเมินไม่เพียงแค่การได้รับการชดเชยพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกระทบโดยรวมที่บริการที่บกพร่องมีต่อทั้งครอบครัวด้วย
เป้าหมายหลักของสำนักงานคือการปลดภาระด้านเอกสารและความเครียดเพิ่มเติมจากการเผชิญหน้ากับสายการบินออกจากลูกค้า ตั้งแต่การแจ้งเตือนทางกฎหมายเบื้องต้นไปจนถึงการดำเนินคดีต่อหน้าหน่วยงานตุลาการที่มีอำนาจ ทนายมาร์โค เบียนุชชี รับประกันการช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง แน่วแน่ และโปร่งใส ทุกขั้นตอนของคดีจะถูกแบ่งปันอย่างชัดเจน เพื่อให้แน่ใจว่าครอบครัวจะได้รับการชดเชยทางการเงินที่เหมาะสมสำหรับความไม่สะดวกที่ได้รับ และฟื้นฟูความสมดุลที่ถูกละเมิดจากการผิดสัญญาของสายการบิน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันมีเวลาเท่าใดในการขอชดเชยกรณีถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง?
ในอิตาลี สิทธิในการขอชดเชยเป็นตัวเงินและการชดเชยความเสียหายอันเนื่องมาจากบริการที่บกพร่องทางการบิน เช่น โอเวอร์บุ๊ก จะหมดอายุในสองปี ระยะเวลาดังกล่าวจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่เที่ยวบินถึงปลายทางหรือควรจะถึง อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุดเสมอ เพื่ออำนวยความสะดวกในการรวบรวมหลักฐานและการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น
หากสายการบินคืนเงินค่าตั๋วให้ฉัน ฉันยังสามารถขอค่าชดเชยได้หรือไม่?
ใช่ การคืนเงินค่าตั๋วไม่ถือเป็นการยกเว้นสิทธิในการชดเชยเป็นตัวเงินตามที่กำหนดไว้ในกฎระเบียบของยุโรป การคืนเงินเพียงแค่คืนเงินที่จ่ายไปสำหรับบริการที่ไม่ได้รับ ในขณะที่ค่าชดเชยมีไว้เพื่อชดเชยผู้โดยสารสำหรับความไม่สะดวก ความเครียด และการเสียเวลาอันเนื่องมาจากการถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง
ลูกๆ ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะของฉันมีสิทธิได้รับค่าชดเชยหรือไม่?
แน่นอน หากเด็กๆ เดินทางด้วยตั๋วที่ซื้ออย่างถูกต้อง แม้ว่าจะในราคาที่ลดลง พวกเขาก็มีสิทธิเหมือนกับผู้ใหญ่ทุกประการ ค่าชดเชยเป็นตัวเงินจะจ่ายให้กับผู้โดยสารแต่ละคนที่ถือตั๋วเดินทาง ซึ่งเป็นการเพิ่มจำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับสมาชิกแต่ละคนในครอบครัวที่ประสบกับโอเวอร์บุ๊ก
ปกป้องสิทธิของครอบครัวคุณ: ขอคำปรึกษา
หากครอบครัวของคุณประสบกับการถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง อย่าละทิ้งสิทธิของคุณต่อหน้าสายการบิน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีทางกฎหมายขึ้นอยู่กับปัจจัยเฉพาะของแต่ละกรณี แต่ขั้นตอนแรกที่สำคัญคือการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ากฎหมายให้ความคุ้มครองอะไรแก่คุณ และจะดำเนินการอย่างไรอย่างมีประสิทธิภาพ ติดต่อทนายมาร์โค เบียนุชชี ที่สำนักงานกฎหมายเบียนุชชี ในมิลาน ที่ถนนอัลแบร์โต ดา จุสซาโน 26 เพื่อทำการนัดหมายปรึกษา เราจะวิเคราะห์เอกสารที่คุณมี และร่วมกันกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดในการรับค่าชดเชยที่คุณสมควรได้รับตามกฎหมาย