जब तकनीकी विकास कानूनी समस्या बन जाता है

किसी कंपनी के लिए एक नया प्रबंधन सॉफ्टवेयर, एक ईआरपी या एक मोबाइल एप्लिकेशन में निवेश करना एक रणनीतिक निर्णय है, जिसका उद्देश्य प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना, दक्षता में सुधार करना और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करना है। हालाँकि, जब नियुक्त सॉफ्टवेयर हाउस समय सीमा का पालन नहीं करता है, एक दोषपूर्ण उत्पाद वितरित करता है, या संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने में विफल रहता है, तो निवेश एक गंभीर समस्या में बदल जाता है। परिचालन में देरी, आर्थिक नुकसान और निराशा इसके प्रत्यक्ष परिणाम हैं। इन परिस्थितियों में, यह समझना आवश्यक है कि कानून सुरक्षा के लिए ठोस उपकरण प्रदान करता है। आईटी क्षेत्र में संविदात्मक चूक से निपटने के लिए मिलान में क्षतिपूर्ति के विशेषज्ञ वकील का समर्थन आवश्यक है, जो ग्राहक कंपनी के अधिकारों की रक्षा के लिए इन मामलों की विशेषता वाली तकनीकी और कानूनी जटिलताओं को समझने में सक्षम हो।

नियामक संदर्भ: सॉफ्टवेयर विकास अनुबंधों में चूक

कानूनी दृष्टिकोण से, सॉफ्टवेयर विकास अनुबंध को आम तौर पर सेवा अनुबंध के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, जो नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1655 और उसके बाद के प्रावधानों द्वारा शासित होता है। इसका तात्पर्य है कि आपूर्तिकर्ता के पास केवल साधनों का दायित्व (अपना सर्वश्रेष्ठ करना) नहीं है, बल्कि परिणाम का दायित्व है। सॉफ्टवेयर या एप्लिकेशन को कार्यात्मक, दोषों से मुक्त और सहमत तकनीकी विशिष्टताओं के अनुरूप वितरित किया जाना चाहिए। चूक विभिन्न रूपों में प्रकट होती है: उत्पाद वितरित करने में विफलता, सहमत समय सीमा से अधिक अनुचित देरी, महत्वपूर्ण बग की उपस्थिति जो सॉफ्टवेयर को अनुपयोगी बनाती है (दोष) या वादे की गई आवश्यक कार्यक्षमताओं की अनुपस्थिति (विसंगति)। गंभीर चूक के सामने, ग्राहक कंपनी के पास अनुबंध को समाप्त करने, भुगतान किए गए अग्रिमों की वापसी का अनुरोध करने और, सबसे बढ़कर, हुए सभी नुकसानों की क्षतिपूर्ति का अधिकार है।

बियानूची लॉ फर्म का दृष्टिकोण

क्षतिपूर्ति के विशेषज्ञ वकील, अव्. मार्को बियानूची का दृष्टिकोण, एक रणनीतिक विश्लेषण पर आधारित है जो कानूनी विशेषज्ञता को परियोजना के तकनीकी पहलुओं की समझ के साथ एकीकृत करता है। ग्राहक कंपनी के हितों की रक्षा स्पष्ट और व्यवस्थित चरणों के माध्यम से की जाती है। पहला कदम अनुबंध, तकनीकी विनिर्देशों, प्रगति रिपोर्ट (एसएएल) और सॉफ्टवेयर हाउस के साथ हुए सभी पत्राचार का गहन विश्लेषण करना है। बाद में, लगभग हमेशा एक पार्टी के तकनीकी सलाहकार (सीटीपी), एक आईटी विशेषज्ञ की सहायता से आगे बढ़ा जाता है, जिसका कार्य कोड और सॉफ्टवेयर का विश्लेषण करके दोषों और विसंगतियों को वस्तुनिष्ठ रूप से प्रमाणित करने वाली तकनीकी रिपोर्ट तैयार करना है। इन सबूतों के आधार पर, फर्म आपूर्तिकर्ता को नोटिस भेजती है और न केवल अनुबंध को समाप्त करने और भुगतान की गई राशियों की वापसी प्राप्त करने के लिए आवश्यक कानूनी कार्रवाई शुरू करती है, बल्कि उभरते नुकसान (किए गए खर्च) और खोए हुए लाभ की क्षतिपूर्ति भी करती है, जिसमें तथाकथित तकनीकी देरी से होने वाला नुकसान भी शामिल है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सॉफ्टवेयर अनुबंध में "गंभीर चूक" से क्या तात्पर्य है?

गंभीर चूक का मतलब एक छोटा बग नहीं है, बल्कि एक दोष या दोषों का एक समूह है जो सॉफ्टवेयर को उस उद्देश्य के लिए अनुपयुक्त बनाता है जिसके लिए इसे कमीशन किया गया था। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधन प्रणाली जो चालान को ठीक से संसाधित नहीं करती है, एक ऐप जो लगातार क्रैश हो जाता है, या अनुबंध में सहमत एक प्रमुख कार्यक्षमता की कमी गंभीर चूक का गठन करती है जो अनुबंध को समाप्त करने को उचित ठहराती है।

क्या मैं सॉफ्टवेयर हाउस को भुगतान किए गए अग्रिमों की वापसी का अनुरोध कर सकता हूँ?

हाँ, आपूर्तिकर्ता की गंभीर चूक के कारण अनुबंध का विघटन सभी भुगतान की गई राशियों की वापसी का अधिकार देता है। चूंकि प्रदर्शन ठीक से नहीं किया गया था, संविदात्मक संबंध के आधार समाप्त हो जाते हैं और पार्टियों को अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले की आर्थिक स्थिति में वापस लाया जाना चाहिए, साथ ही अतिरिक्त नुकसान की क्षतिपूर्ति भी की जानी चाहिए।

अग्रिमों की वापसी के अलावा मैं किन नुकसानों का अनुरोध कर सकता हूँ?

अग्रिमों के अलावा, "उभरते नुकसान" की क्षतिपूर्ति का अनुरोध करना संभव है, जैसे कि तकनीकी मूल्यांकन के लिए या परियोजना को एक नए आपूर्तिकर्ता को सौंपने के लिए किए गए खर्च। इसके अलावा, "खोए हुए लाभ" का अनुरोध किया जा सकता है, यानी सॉफ्टवेयर का समय पर उपयोग न कर पाने के कारण हुए लाभ का नुकसान, और तकनीकी देरी से होने वाला नुकसान, जो परियोजना की विफलता के कारण बाजार में प्रतिस्पर्धात्मकता का नुकसान दर्शाता है।

कानूनी कार्रवाई करने के लिए क्या आईटी तकनीकी मूल्यांकन आवश्यक है?

हालांकि कार्रवाई शुरू करने के लिए यह एक आवश्यकता नहीं है, यह एक रणनीतिक रूप से मौलिक उपकरण है। एक विशेषज्ञ सलाहकार द्वारा तैयार की गई तकनीकी रिपोर्ट ग्राहक की शिकायतों को वस्तुनिष्ठ और निर्विवाद सबूतों में बदल देती है। यह दस्तावेज मध्यस्थता वार्ता के चरण में अपने दावों की वैधता को प्रदर्शित करने के लिए, और किसी भी कानूनी कार्यवाही में न्यायाधीश को प्रतिपक्ष की जिम्मेदारी के बारे में समझाने के लिए महत्वपूर्ण है।

मिलान में आपके मामले का मूल्यांकन

यदि आपकी कंपनी एक असफल सॉफ्टवेयर परियोजना या डिलीवरी में गंभीर देरी के कारण हुए नुकसान से पीड़ित है, तो अपने अधिकारों की रक्षा करने और निवेश को पुनः प्राप्त करने के लिए स्पष्टता और समयबद्धता के साथ कार्य करना महत्वपूर्ण है। अव्. मार्को बियानूची, संविदात्मक दस्तावेजों का विश्लेषण करने और सबसे प्रभावी कानूनी रणनीति को परिभाषित करने के लिए मामले का प्रारंभिक मूल्यांकन प्रदान करता है। मिलान में वाया अल्बर्टो दा जियूसानो 26 में स्थित फर्म से संपर्क करना, एक तकनीकी समस्या को एक ठोस समाधान में बदलने और उचित क्षतिपूर्ति प्राप्त करने का पहला कदम है।