Défendre son image à l'ère numérique

Dans le paysage économique actuel, la réputation en ligne représente l'un des actifs les plus précieux pour les professionnels et les entreprises. Un seul faux avis, ou une campagne de dénigrement orchestrée de manière experte, peut éroder en quelques jours la crédibilité bâtie au fil d'années de travail acharné. Nous comprenons profondément le sentiment d'injustice et de frustration qui découle de voir son image professionnelle injustement attaquée sur le web. En tant qu'avocat expert en indemnisation de dommages à Milan, Me Marco Bianucci traite quotidiennement ces problématiques, offrant une défense technique et rapide à ceux qui subissent des atteintes à leur réputation numérique.

Il ne s'agit pas seulement d'effacer un commentaire indésirable, mais de rétablir la vérité et d'obtenir une juste réparation pour les pertes économiques subies. La diffamation en ligne, perpétrée par le biais de faux avis sur des plateformes telles que Google, TripAdvisor ou Trustpilot, n'est pas une simple opinion : c'est un acte illicite que le système juridique italien poursuit avec sévérité, tant sur le plan civil que pénal.

Quand la critique devient illicite : le cadre normatif

Il est fondamental de distinguer entre le droit légitime de critique et la diffamation. Le droit de critique, garanti par la Constitution, doit respecter les critères de vérité, de retenue et de pertinence. Lorsqu'un avis est basé sur des faits non avérés (par exemple, un client qui n'a jamais fréquenté votre établissement ou votre cabinet), utilise un langage excessivement violent ou offensant, ou a pour seul but de détruire l'image d'autrui, on franchit la frontière de la légalité. Dans ces cas, il y a infraction de diffamation aggravée, prévue par l'article 595 du Code pénal, car l'offense est portée par le biais de la presse ou de tout autre moyen de publicité.

Du point de vue civil, la publication de contenus faux génère un dommage injuste qui oblige l'auteur à indemniser conformément à l'article 2043 du Code civil. Cette indemnisation couvre à la fois le dommage matériel (perte de clients, baisse du chiffre d'affaires) et le dommage non matériel (souffrance morale et atteinte à l'image). La jurisprudence est désormais unanime à considérer que l'anonymat derrière lequel se cachent souvent les auteurs de faux avis ne garantit pas l'impunité : il existe des outils juridiques précis pour identifier les responsables et les tenir pour responsables de leurs actes.

La stratégie du Cabinet d'Avocats Bianucci pour la protection de la réputation

L'approche de Me Marco Bianucci, avocat expert en indemnisation de dommages à Milan, repose sur une stratégie double : la suppression du contenu préjudiciable et l'action en indemnisation. Chaque cas commence par une analyse technique de l'avis afin de recueillir les preuves de sa fausseté ou de sa nature diffamatoire. Le cabinet opère depuis son siège situé via Alberto da Giussano 26, intervenant directement auprès des départements juridiques des plateformes hébergeant les contenus (Google, Facebook, etc.) pour demander la suppression immédiate des contenus qui violent les politiques et la loi italienne.

Parallèlement, lorsque les conditions sont réunies, nous procédons à la rédaction d'actes de mise en demeure ou au dépôt de plaintes auprès des autorités compétentes pour l'identification de l'auteur, même s'il est caché derrière un pseudonyme. L'objectif principal est d'obtenir une indemnisation du préjudice appropriée, qui tienne compte de la dévaluation de la marque et du manque à gagner. Notre expérience nous permet de quantifier le préjudice de réputation de manière analytique, en présentant au juge des éléments concrets pour une liquidation équitable. Nous ne permettons pas à l'anonymat de protéger ceux qui nuisent à votre travail : nous agissons avec fermeté pour protéger votre parcours professionnel.

Questions Fréquentes

Est-il possible de supprimer un avis négatif de Google s'il est faux ?

Oui, il est possible de demander la suppression d'un avis s'il viole les règles de la plateforme ou la loi italienne (par exemple, s'il est diffamatoire ou faux). Cependant, la procédure n'est pas automatique et nécessite souvent l'intervention d'un avocat qui argumente juridiquement la demande auprès du département juridique de la plateforme, en soulignant la violation des droits du professionnel ou de l'entreprise.

Comment peut-on identifier l'auteur d'un avis anonyme ?

L'identification certaine d'un utilisateur anonyme nécessite généralement l'intervention de l'autorité judiciaire. En déposant une plainte pour diffamation, le Procureur de la République peut ordonner à la Police Postale de tracer l'adresse IP et les journaux de connexion associés au compte qui a publié le faux avis, remontant ainsi à l'identité réelle du responsable.

Quels dommages puis-je demander en cas de faux avis ?

En tant qu'avocat expert en indemnisation de dommages, Me Marco Bianucci évalue deux types de préjudices : le préjudice matériel, qui inclut le manque à gagner (la perte de revenus due à la baisse de clientèle), et le préjudice non matériel, lié à l'atteinte à l'image, à l'honneur et à la souffrance causée par l'attaque médiatique. La quantification se fait souvent par voie d'équité par le juge, mais doit être étayée par des preuves documentaires.

Quel est le délai pour agir légalement contre un avis diffamatoire ?

En ce qui concerne l'action pénale (plainte), le délai est de trois mois à compter du moment où l'on a connaissance du fait illicite. Pour l'action civile visant à obtenir réparation du préjudice, les délais de prescription sont plus longs (cinq ans), mais il est essentiel d'agir rapidement pour limiter la diffusion du contenu préjudiciable et faciliter la collecte des preuves.

Demandez une évaluation du préjudice de réputation

Si votre activité ou votre profession est attaquée en raison de faux avis ou de diffamation en ligne, le temps est un facteur crucial. N'attendez pas que le dommage se propage davantage. Contactez Me Marco Bianucci pour une évaluation préliminaire de votre cas. Vous recevrez une assistance juridique qualifiée et une stratégie claire pour défendre votre nom et obtenir la juste indemnisation.