Le Droit d'Être Traité avec Égalité

Subir une discrimination en cherchant à accéder à un service, à entrer dans un établissement ou à acheter un bien est une expérience profondément humiliante qui porte atteinte à la dignité de la personne. Que le refus soit basé sur l'origine ethnique, l'orientation sexuelle, un handicap ou d'autres caractéristiques personnelles, le droit italien ne tolère pas les comportements qui violent le principe d'égalité. En tant qu'avocat expert en indemnisation à Milan, Me Marco Bianucci comprend la gravité de ces situations, qui ne représentent pas seulement un mauvais service, mais une véritable violation des droits fondamentaux de l'individu garantis par la Constitution.

Le Cadre Normatif : Quand le Refus est Illégitime

Notre système juridique prévoit des protections spécifiques contre la discrimination dans l'accès aux biens et services. L'article 3 de la Constitution consacre l'égalité de tous les citoyens, tandis que des réglementations spécifiques, telles que le Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS), stipulent que les exploitants d'établissements publics ne peuvent refuser leurs prestations à quiconque les demande en payant le prix, sans motif légitime. De plus, les décrets législatifs contre les discriminations raciales ou basées sur d'autres facteurs personnels prévoient des sanctions et le droit à une indemnisation.

Lorsqu'un exploitant ou un prestataire de services refuse l'accès ou le service de manière arbitraire et discriminatoire, il s'agit d'une faute civile. La victime a le droit de demander non seulement une indemnisation pour le préjudice matériel (éventuels frais engagés), mais surtout pour le préjudice non matériel (ou moral), découlant de la souffrance intérieure et de l'atteinte à sa dignité.

L'Approche du Cabinet d'Avocats Bianucci en Matière d'Indemnisation

Aborder une affaire de discrimination demande de la sensibilité et une stratégie probatoire rigoureuse. L'approche de Me Marco Bianucci, avocat expert en indemnisation à Milan, commence par une écoute attentive de la victime pour reconstituer les faits en détail. Souvent, la plus grande difficulté dans ces cas réside dans la charge de la preuve : démontrer que le refus était motivé précisément par des intentions discriminatoires et non par d'autres causes (comme par exemple le manque de places ou des règles vestimentaires appliquées à tous).

Le Cabinet d'Avocats Bianucci s'emploie à recueillir tous les éléments utiles, des témoignages aux éventuels enregistrements, en passant par les communications écrites, pour construire un dossier probatoire solide. L'objectif est d'obtenir une juste réparation pour le client, en privilégiant initialement une résolution extrajudiciaire rapide et efficace, tout en restant prêt à défendre les droits du client en justice si la partie adverse ne reconnaît pas ses responsabilités.

Questions Fréquentes

Un magasin ou un bar peut-il me refuser l'entrée sans raison ?

En règle générale, non. Les établissements publics ne peuvent refuser leur prestation à quiconque la demande et en paie le prix, sauf motifs légitimes (ex. établissement plein, heure de fermeture, ivresse manifeste). Un refus basé sur des caractéristiques personnelles est illégitime et passible de sanctions.

Quelles preuves sont nécessaires pour prouver la discrimination ?

Les preuves sont fondamentales. Des témoignages de personnes présentes, des vidéos, des enregistrements, des échanges d'e-mails ou de messages, ou la preuve qu'à d'autres clients, dans les mêmes conditions mais avec des caractéristiques différentes, l'accès a été permis, peuvent être utiles.

Qu'entend-on par préjudice moral dû à la discrimination ?

Il s'agit de l'indemnisation due pour la souffrance intérieure, l'humiliation et le malaise psychologique subis en raison du comportement discriminatoire. Il n'est pas nécessaire de prouver une perte économique pour y avoir droit.

Quel est le délai pour agir en justice ?

Pour l'indemnisation du préjudice résultant d'une faute civile, le délai de prescription est généralement de cinq ans à compter du moment où le fait s'est produit. Cependant, il est toujours conseillé d'agir rapidement pour ne pas perdre les preuves.

Demandez une Évaluation de Votre Cas

Si vous estimez avoir été victime d'un refus illégitime ou d'un traitement discriminatoire, ne laissez pas l'épisode passer inaperçu. Contactez Me Marco Bianucci au cabinet de Milan, Via Alberto da Giussano, 26. Lors d'un premier entretien, nous pourrons analyser la dynamique des faits et évaluer s'il existe les conditions requises pour une demande d'indemnisation, en protégeant votre dignité et vos droits.