สิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน

การถูกเลือกปฏิบัติขณะพยายามเข้าถึงบริการ เข้าสถานประกอบการ หรือซื้อสินค้า เป็นประสบการณ์ที่น่าอับอายอย่างยิ่งซึ่งละเมิดศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ไม่ว่าการปฏิเสธนั้นจะขึ้นอยู่กับชาติพันธุ์ รสนิยมทางเพศ ความพิการ หรือลักษณะส่วนบุคคลอื่นใด กฎหมายอิตาลีไม่ยอมรับพฤติกรรมที่ละเมิดหลักการแห่งความเท่าเทียมกัน ในฐานะทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยความเสียหายในมิลาน ทนายความ มาร์โค เบียนุชชิ เข้าใจถึงความร้ายแรงของสถานการณ์เหล่านี้ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นการให้บริการที่ไม่ดี แต่ยังเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐานของบุคคลที่รับประกันโดยรัฐธรรมนูญอย่างแท้จริง

กรอบกฎหมาย: เมื่อการปฏิเสธนั้นผิดกฎหมาย

ระบบกฎหมายของเรามีมาตรการคุ้มครองเฉพาะต่อการเลือกปฏิบัติในการเข้าถึงสินค้าและบริการ มาตรา 3 ของรัฐธรรมนูญรับรองความเท่าเทียมกันของพลเมืองทุกคน ในขณะที่กฎหมายเฉพาะ เช่น พระราชบัญญัติรวมกฎหมายความสงบเรียบร้อยของประชาชน (TULPS) กำหนดว่าผู้ประกอบการสถานประกอบการสาธารณะไม่สามารถปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ที่ร้องขอโดยจ่ายราคา โดยไม่มีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมาย นอกจากนี้ กฤษฎีกาที่ต่อต้านการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติหรือตามปัจจัยส่วนบุคคลอื่น ๆ กำหนดบทลงโทษและสิทธิในการชดเชย

เมื่อผู้ประกอบการหรือผู้ให้บริการปฏิเสธการเข้าถึงหรือการบริการโดยพลการและเลือกปฏิบัติ ถือเป็นการกระทำผิดทางแพ่ง ผู้เสียหายมีสิทธิเรียกร้องไม่เพียงแต่ค่าเสียหายทางทรัพย์สิน (ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น) แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าเสียหายที่ไม่ใช่ทรัพย์สิน (หรือค่าเสียหายทางจิตใจ) อันเกิดจากความทุกข์ภายในและความเสียหายต่อศักดิ์ศรีของตน

แนวทางของสำนักงานกฎหมายเบียนุชชิในการชดเชยความเสียหาย

การดำเนินคดีเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติจำเป็นต้องใช้ความละเอียดอ่อนและกลยุทธ์การพิสูจน์ที่เข้มงวด แนวทางของทนายความ มาร์โค เบียนุชชิ ทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการชดเชยความเสียหายในมิลาน เริ่มต้นจากการรับฟังผู้เสียหายอย่างตั้งใจเพื่อสร้างข้อเท็จจริงโดยละเอียด บ่อยครั้ง ความยากลำบากที่ใหญ่ที่สุดในกรณีเหล่านี้อยู่ที่ภาระในการพิสูจน์: การพิสูจน์ว่าการปฏิเสธนั้นมีแรงจูงใจจากการเลือกปฏิบัติอย่างแท้จริง ไม่ใช่จากสาเหตุอื่น (เช่น การไม่มีที่ว่างหรือกฎการแต่งกายที่ใช้กับทุกคน)

สำนักงานกฎหมายเบียนุชชิทำงานเพื่อรวบรวมทุกองค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ ตั้งแต่คำให้การไปจนถึงการบันทึกเสียงที่เป็นไปได้ ไปจนถึงการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อสร้างภาพรวมการพิสูจน์ที่แข็งแกร่ง เป้าหมายคือการได้รับค่าชดเชยที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหานอกศาลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในขั้นต้น แต่พร้อมที่จะปกป้องสิทธิของลูกค้าในศาลหากอีกฝ่ายไม่ยอมรับความรับผิดชอบของตน

คำถามที่พบบ่อย

ร้านค้าหรือบาร์สามารถปฏิเสธไม่ให้ฉันเข้าโดยไม่มีเหตุผลได้หรือไม่?

โดยทั่วไปแล้ว ไม่ได้ สถานประกอบการสาธารณะไม่สามารถปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ที่ร้องขอและชำระราคาได้ เว้นแต่จะมีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมาย (เช่น สถานที่เต็ม เวลาปิดทำการ การเมาสุราที่ก่อกวน) การปฏิเสธที่อิงตามลักษณะส่วนบุคคลนั้นผิดกฎหมายและต้องถูกลงโทษ

ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้างเพื่อพิสูจน์การเลือกปฏิบัติ?

หลักฐานมีความสำคัญอย่างยิ่ง คำให้การของพยานที่อยู่ในเหตุการณ์ วิดีโอ การบันทึกเสียง การแลกเปลี่ยนอีเมลหรือข้อความ หรือการพิสูจน์ว่าลูกค้าคนอื่น ๆ ในสถานการณ์เดียวกันแต่มีลักษณะแตกต่างกันได้รับอนุญาตให้เข้าได้ จะเป็นประโยชน์

การเลือกปฏิบัติหมายถึงค่าเสียหายทางจิตใจอย่างไร?

คือค่าชดเชยที่ต้องจ่ายสำหรับความทุกข์ภายใน ความอัปยศอดสู และความไม่สบายใจทางจิตใจที่ได้รับอันเนื่องมาจากพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติ ไม่จำเป็นต้องพิสูจน์การสูญเสียทางการเงินเพื่อที่จะมีสิทธิได้รับ

ฉันมีเวลาเท่าใดในการดำเนินการทางกฎหมาย?

สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายจากการกระทำผิดกฎหมาย โดยทั่วไปแล้ว ระยะเวลาการดำเนินคดีคือห้าปีนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์ อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ดำเนินการโดยทันทีเพื่อไม่ให้หลักฐานสูญหาย

ขอประเมินกรณีของคุณ

หากคุณเชื่อว่าคุณตกเป็นเหยื่อของการปฏิเสธที่ผิดกฎหมายหรือการปฏิบัติที่เลือกปฏิบัติ อย่าปล่อยให้อีพีโซดนี้ผ่านไปโดยไม่มีใครสังเกต ติดต่อทนายความ มาร์โค เบียนุชชิ ที่สำนักงานในมิลาน ณ ที่อยู่ Via Alberto da Giussano, 26 ผ่านการปรึกษาเบื้องต้น เราจะสามารถวิเคราะห์พลวัตของเหตุการณ์และประเมินว่ามีเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายหรือไม่ โดยปกป้องศักดิ์ศรีและสิทธิของคุณ