Феномен овербукінгу та захист мандрівника

Прибути в аеропорт з належним чином придбаним квитком, з'явитися біля виходу на посадку вчасно і отримати відмову в посадці, оскільки літак повний, — це неприємний і, на жаль, не рідкісний досвід. Ця комерційна практика, відома як овербукінг або надмірне бронювання, часто використовується авіакомпаніями для максимізації прибутку, продаючи більше квитків, ніж фактично є місць, статистично розраховуючи на відмову пасажирів. Однак, коли розрахунок виявляється хибним, наслідки негайно відчуває мандрівник. Як адвокат, що спеціалізується на відшкодуванні збитків у Мілані, адвокат Марко Б'януччі розуміє не тільки логістичні незручності, але й емоційний стрес, який спричиняє таке неналежне обслуговування, пропонуючи чіткі вказівки щодо того, як перетворити це порушення на справедливу компенсацію.

Нормативна база: Регламент ЄС 261/2004 та права пасажира

Нормативним актом, що захищає пасажирів у разі відмови в посадці, є Регламент Співтовариства № 261/2004. Цей закон встановлює, що якщо пасажиру відмовляють у посадці проти його волі через овербукінг, він має право на низку негайних та відкладених гарантій. Важливо розуміти, що авіакомпанія зобов'язана в першу чергу шукати добровольців, готових відмовитися від бронювання в обмін на пільги. Якщо добровольців недостатньо, перевізник може відмовити в посадці іншим пасажирам, які автоматично набувають права на грошову компенсацію.

Розмір компенсації, визначений як грошова компенсація, залежить від маршруту польоту, а не від вартості квитка. Для внутрішньоєвропейських або міжнародних рейсів тривалістю до 1500 км сума становить 250 євро. Для внутрішньоєвропейських маршрутів тривалістю понад 1500 км та для всіх інших маршрутів тривалістю від 1500 до 3500 км компенсація зростає до 400 євро. Нарешті, для авіамаршрутів, які не підпадають під попередні випадки (зазвичай міжконтинентальні рейси тривалістю понад 3500 км), передбачена компенсація у розмірі 600 євро. Крім цієї суми, пасажир має право вибору між відшкодуванням вартості квитка (якщо подорож стала непотрібною) або перебронюванням на альтернативний рейс якомога швидше.

Підхід юридичної фірми Bianucci до відшкодування збитків від авіаперельотів

Звернення до авіакомпаній для отримання належного може виявитися складним шляхом. Часто перевізники намагаються запропонувати ваучери низької вартості або посилаються на неіснуючі виняткові обставини, щоб відмовити у виплаті. Підхід адвоката Марко Б'януччі, адвоката, що спеціалізується на відшкодуванні збитків у Мілані, відзначається ретельним попереднім аналізом кожного окремого випадку. Ми не просто вимагаємо стандартну компенсацію, передбачену європейським регламентом; ми ретельно оцінюємо, чи спричинило відмову в посадці додаткові та більш серйозні збитки.

Юридична фірма Bianucci розглядає можливість вимагати відшкодування додаткових збитків. Це відбувається, наприклад, коли відмова в посадці призводить до втрати вже оплачених днів відпустки, неможливості взяти участь у важливому заході або втрати можливості працевлаштування. Обрана юридична стратегія спрямована на отримання повного відшкодування завданої шкоди, керуючи кожним етапом суперечки, від позасудової претензії до можливого судового позову, звільняючи клієнта від будь-яких бюрократичних клопотів.

Часті запитання

Якщо авіакомпанія пропонує мені ваучер в аеропорту, чи повинен я його прийняти?

Прийняття ваучера або туристичного купона безпосередньо в аеропорту може означати неявну відмову від грошової компенсації, передбаченої законом. Часто сума ваучера менша за належну грошову компенсацію (250, 400 або 600 євро). Рекомендується не підписувати відмови та проконсультуватися з юридичним експертом перед прийняттям рішень, які можуть виявитися невигідними.

Чи маю я право на допомогу, поки чекаю на наступний рейс?

Абсолютно так. У разі відмови в посадці авіакомпанія зобов'язана безкоштовно надавати харчування та напої відповідно до тривалості очікування. Крім того, якщо перебронювання передбачає необхідність ночівлі, перевізник повинен покрити витрати на готель та транспорт між аеропортом та місцем проживання.

Чи можу я вимагати відшкодування збитків, якщо я пропустив стикування через овербукінг?

Так, якщо відмова в посадці на перший рейс спричиняє пропуск стикування, включеного в єдине бронювання, ви маєте право на допомогу та перебронювання до кінцевого пункту призначення. Крім того, затримка, що виникла при остаточному прибутті, є вирішальною для розрахунку грошової компенсації та будь-яких додаткових збитків, що виникли.

Скільки часу я маю на подання запиту на компенсацію?

В Італії термін позовної давності для звернення до авіакомпанії щодо відшкодування збитків за відмову в посадці, як правило, становить два роки, згідно з Монреальською конвенцією та Кодексом навігації. Однак завжди краще діяти негайно, щоб полегшити збір доказів та обробку справи.

Запросіть оцінку вашої справи

Якщо вам було відмовлено в посадці або ви зазнали незручностей під час авіаперельоту через овербукінг, не дозволяйте своїм правам бути проігнорованими. Адвокат Марко Б'януччі готовий проаналізувати подію та вжити необхідних заходів для отримання належної компенсації. Зв'яжіться з юридичною фірмою Bianucci в офісі в Мілані за адресою Via Alberto da Giussano, 26, для отримання спеціалізованої та професійної консультації.