Бізнес-акаунт заблоковано: реальна шкода для вашої компанії

Ваш бізнес-акаунт в Instagram, Facebook або Google раптово було деактивовано, що фактично зупинило рекламні кампанії та перервало ключовий канал продажів. Ця ситуація, часто спричинена автоматизованими рішеннями без реальної мотивації, є не просто технічною проблемою, а потенційним порушенням контракту, що завдає значної економічної шкоди вашому бізнесу. Розуміння своїх прав – це перший крок до отримання не тільки відновлення послуги, але й належної компенсації за втрачений дохід. Як досвідчений юрист з відшкодування збитків у Мілані, адвокат Марко Б'януччі допомагає компаніям, які постраждали від таких свавільних рішень, захищати їхні економічні та операційні інтереси.

Правова база: коли блокування є незаконним

Відносини між вашою компанією та цифровими платформами, такими як Meta або Google, регулюються угодою про надання послуг. Однак умови, встановлені цими цифровими гігантами, не можуть порушувати італійські та європейські норми. Блокування або призупинення вважаються незаконними, коли вони відбуваються без належного попередження, без чіткої та перевіреної мотивації, або за відсутності фактичного та доведеного порушення правил. У таких випадках з боку платформи має місце порушення контракту. Судова практика також визнала, що такі дії можуть становити зловживання домінуючим становищем, особливо коли акаунт є основним інструментом для діяльності підприємства. Завдана шкода складається з двох основних компонентів: реальні збитки, тобто прямі витрати, понесені та не відшкодовані, та втрачена вигода, що відповідає неотриманим прибуткам від вимушеного припинення онлайн-діяльності.

Підхід юридичної фірми Bianucci: швидкі дії та захист бізнесу

Підхід адвоката Марко Б'януччі, юриста з багаторічним досвідом відшкодування збитків у Мілані, спрямований на задоволення двох пріоритетних потреб: мінімізацію часу простою та максимізацію економічного відновлення. Стратегія зазвичай розробляється у два етапи. Перший етап полягає в термінових діях шляхом надсилання вимоги про виконання на юридичну адресу платформи, вимагаючи негайного відновлення акаунту та попереджаючи про запит на відшкодування. Ця юридична дія часто є ефективнішою, ніж стандартні канали підтримки. Другий етап, який відбувається паралельно або пізніше, зосереджується на точному визначенні завданої шкоди. Фірма використовує ретельний аналіз історичних даних продажів, ефективності кампаній та аналітичних звітів для побудови міцного доказового пакету з метою отримання належної компенсації за понесені економічні збитки.

Часті запитання

Скільки часу потрібно для розблокування бізнес-акаунту?

Час відновлення може значно варіюватися. Формальні юридичні дії, такі як вимога, можуть прискорити процес порівняно зі стандартними каналами підтримки, призводячи до вирішення за тижні, а не місяці. Однак гарантованих термінів не існує, і в найскладніших випадках може знадобитися ініціювання термінового судового провадження для отримання судового наказу.

Чи можу я вимагати відшкодування за втрачений дохід під час блокування?

Абсолютно так. Якщо блокування акаунту вважається незаконним, компанія має право вимагати відшкодування втраченої вигоди, тобто прибутку, який вона б розумно отримала, якби акаунт залишався активним. Важливо мати можливість довести конкретними даними причинно-наслідковий зв'язок між призупиненням послуги та падінням доходу.

Що мені робити негайно, якщо мій акаунт заблоковано?

Важливо діяти методично. Зберігайте скріншоти всіх отриманих сповіщень, зберігайте всю переписку з центром підтримки платформи та, перш за все, негайно зберіть історичні дані про ефективність (наприклад, щоденні продажі, згенеровані ліди, витрати на рекламу). Уникайте створення нових акаунтів, оскільки це може бути розцінено як порушення умов надання послуг і ускладнити вашу юридичну позицію.

Які докази потрібні для демонстрації економічної шкоди?

Доказ шкоди базується на об'єктивній документації. Будуть потрібні звіти, отримані з платформи електронної комерції або CRM, аналіз ефективності реклами за попередні місяці, рахунки-фактури, баланси та, в деяких випадках, бухгалтерська експертиза, що підтверджує економічний вплив блокування на фінанси компанії.

Зв'яжіться з фірмою для оцінки вашого випадку в Мілані

Необґрунтоване блокування вашого бізнес-акаунту – це не непереборна перешкода, а юридична проблема, яка вимагає спеціалізованого та своєчасного втручання. Звернення до професіонала є важливим для відновлення повної операційної діяльності та відшкодування понесених збитків. Зв'яжіться з юридичною фірмою Bianucci, розташованою в Мілані, щоб представити свою справу. Адвокат Марко Б'януччі надасть первинну оцінку ситуації для визначення найбільш відповідної юридичної стратегії для захисту вашого бізнесу.